Never Split the Difference tóm tắt tiếng Việt

Bản tóm tắt cuốn sách Never Split the Difference (Không bao giờ chia nhỏ sự khác biệt) của tác giả bởi Chris Voss và Tahl Raz dưới đây đang được đóng góp bởi các thành viên của trang web dichsach.club
Nếu bạn nhận thấy có nội dung nào cần điều chỉnh hay bổ sung thêm, hãy click vào nút “Edit this page” và chỉnh sửa nội dung để giúp dichsach.club ngày càng hoàn thiện hơn. Cảm ơn bạn rất nhiều!

Never Split the Difference: Negotiating As If Your Life Depended It là cuốn sách của Chris Voss và Tahl Raz cung cấp hướng dẫn về các kỹ thuật đàm phán dựa trên kinh nghiệm của tác giả với tư cách là một cựu nhà đàm phán con tin của FBI.

Chris Voss là cựu nhà đàm phán bắt cóc quốc tế hàng đầu của FBI, Chris Voss chia sẻ các chiến thuật, kỹ thuật và chiến lược mà anh ấy đã sử dụng để trở thành người giỏi nhất trong lĩnh vực kinh doanh. Với sự kết hợp độc đáo giữa trí thông minh đường phố và nền giáo dục Harvard, Voss chỉ cho độc giả cách trở thành nhà đàm phán tốt hơn trong mọi lĩnh vực của cuộc sống.

Trong cuốn sách, Voss và Raz giải thích cách các phương pháp đàm phán truyền thống, chẳng hạn như thỏa hiệp và tìm điểm chung, có thể không hiệu quả trong các tình huống rủi ro cao và cung cấp một cách tiếp cận mới dựa trên sự đồng cảm, lắng nghe tích cực và hiểu quan điểm của bên kia. Họ cũng thảo luận về tầm quan trọng của việc đọc ngôn ngữ cơ thể, xoa dịu căng thẳng và các yếu tố kích thích cảm xúc, cũng như sức mạnh của ngôn ngữ trong đàm phán.

Cuốn sách nhằm giúp độc giả trong bất kỳ lĩnh vực nào trở thành những nhà đàm phán hiệu quả hơn, dù là trong kinh doanh, các mối quan hệ cá nhân hay trong bất kỳ lĩnh vực nào khác của cuộc sống. Voss và Raz chia sẻ kinh nghiệm của họ trong các tình huống đàm phán khác nhau cũng như các mẹo và thủ thuật mà họ đã học được trong suốt nhiều năm.

Cuốn sách này nhìn chung được độc giả đón nhận nồng nhiệt. Nhiều bài phê bình ca ngợi cách tiếp cận đàm phán hiệu quả và thiết thực của tác giả, cũng như những hiểu biết sâu sắc thu được từ kinh nghiệm thực tế và quan điểm độc đáo của ông với tư cách là một cựu nhà đàm phán của FBI.

Bản Tiếng Việt	Bản tiếng Anh
Không bao giờ chia nhỏ sự khác biệt	Never Split the Difference
bởi Chris Voss và Tahl Raz	by Chris Voss and Tahl Raz
Never Split the Difference của Chris Voss và Tahl Raz có nằm trong danh sách đọc của bạn không? Chọn những ý chính trong cuốn sách với bản tóm tắt nhanh này. Bạn đã bao giờ cố gắng thuyết phục một nhân viên bán ô tô giảm giá cho bạn, thuyết phục đối tác của bạn dùng thử một nhà hàng mới hoặc một khách hàng tiềm năng ký hợp đồng nhưng thất bại thảm hại chưa? Không thể thuyết phục người khác làm điều gì đó là một vấn đề rất phổ biến đối với nhiều người. Đôi khi, cho dù bạn có cố gắng thế nào, bạn dường như không thể khiến người khác cộng hưởng với mình. Đó là bởi vì kỹ thuật đàm phán của bạn không đúng. Và đó chính xác là những gì Chris Voss và Tahl Raz thảo luận xuyên suốt cuốn sách Never Split the Difference của họ. Từ bản tóm tắt của chúng tôi, bạn sẽ học được một số thủ thuật đàm phán từ Chriss Voss, người đã từng rất thành công trong việc đàm phán vụ bắt cóc cho FBI. Dưới đây là những ý tưởng chính mà chúng ta sẽ thảo luận trong suốt bản tóm tắt của mình:	Has Never Split the Difference by Chris Voss and Tahl Raz been sitting on your reading list? Pick up the key ideas in the book with this quick summary. Have you ever tried to convince a car salesman to give you a discount, your partner to try out a new restaurant, or a potential client to sign a contract only to fail miserably? Not being able to convince others to do something is a very common problem for a lot of people. Sometimes, no matter how hard you try, you simply cannot seem to make other people resonate with you. That is because your negotiating techniques are not right. And that’s exactly what Chris Voss and Tahl Raz discuss throughout their book Never Split the Difference. From our summary, you’ll learn a few negotiating tricks from Chriss Voss, who was a very successful kidnapping negotiator for the FBI. Here are the key ideas that we’ll discuss throughout our summary:
những đặc điểm cảm xúc nào tạo nên vũ khí đàm phán rất mạnh mẽ;	which emotional features make for very strong negotiating weapons;
giọng nói hiệu quả nhất khi đàm phán là gì; và	what is the most effective voice when it comes to negotiating; and
làm thế nào cuộc sống của bạn có thể được cứu bằng cách dán nhãn.	how your life can be saved by labeling.
KHÔNG BAO GIỜ CHIA RẺ SỰ KHÁC BIỆT CHƯƠNG #1: Quá trình đàm phán liên quan đến tính hợp lý hơn là trí tuệ, và nó hiện diện trong mọi khía cạnh của cuộc sống chúng ta.	NEVER SPLIT THE DIFFERENCE CHAPTER #1: The process of negotiations has to do with rationality, rather than with the intellect, and it is present in every aspect of our lives.
Mọi người thường nghĩ rằng đàm phán là một kỹ thuật dành riêng cho phòng họp của công ty và luật sư. Tuy nhiên, con người đàm phán trên cơ sở hàng ngày. Nói cách khác, trong khi đàm phán là điều mà những người bán hàng làm khi cố gắng đạt được thỏa thuận, thì đó cũng là điều xảy ra ở nhà với con cái và vợ/chồng của chúng ta. Hãy nghĩ theo cách này: đàm phán chỉ là quá trình cố gắng thuyết phục người khác làm theo cách của chúng ta. Đó là một kiểu giao tiếp hoặc tương tác cần dẫn đến một kết quả cụ thể. Bất cứ khi nào chúng ta muốn điều gì đó từ ai đó hoặc ngược lại, cuộc thương lượng sẽ diễn ra. Giả sử bạn nghĩ mình xứng đáng được tăng lương, nhưng sếp của bạn không chia sẻ quan điểm đó. Hoặc có thể bạn muốn thử một nhà hàng mới với đối tác của mình nhưng họ miễn cưỡng. Được rồi, bây giờ bạn đã hiểu đàm phán thông thường thực sự như thế nào, bạn có thể muốn biết những gì cần thiết để trở thành một nhà đàm phán thành công ? Sự thật là, để trở thành một nhà đàm phán thành công, một người không chỉ cần một trí tuệ nhạy bén và thiên về logic và toán học. Đó là bởi vì chúng ta, con người, không phải lúc nào cũng bị thuyết phục bởi lý trí. Không phải lúc nào chúng ta cũng thích chấp nhận mọi thứ chỉ dựa trên logic và lý trí. Điều khiến mọi thứ trở nên phức tạp hơn là chúng ta không phải là sinh vật có thể dự đoán được, vì rất nhiều hành động của chúng ta dựa trên bản năng động vật tự phát và phi lý trí của chúng ta. Đó chính xác là những gì Amos Tversky, nhà kinh tế học và Daniel Kahneman, nhà tâm lý học, đã tìm ra sau nhiều năm nghiên cứu chuyên sâu. Khi nói đến đàm phán, những phát hiện của họ có thể thay đổi suy nghĩ thông thường của chúng ta. Đây là cách. Đàm phán lần đầu tiên trở thành một lĩnh vực được xác định đầy đủ vào những năm 1970 và chủ yếu dựa trên ý tưởng rằng con người hành động hợp lý vì lợi ích của chính họ. Tuy nhiên, nghiên cứu của Kahneman và Tversky đã phát hiện ra một thực tế rằng chúng ta không thể thoát khỏi một thứ gọi là thiên kiến nhận thức , thứ khiến chúng ta hành động phi lý một cách vô thức. Các chuyên gia thậm chí đã đi xa đến mức xác định được 150 loại thành kiến riêng biệt. Một xu hướng như vậy được đặt tên là hiệu ứng đóng khungvà nó tuyên bố rằng bất cứ khi nào chúng ta phải đối mặt với cùng một tập hợp các tùy chọn, các lựa chọn của chúng ta sẽ thay đổi tùy thuộc vào cách mỗi tùy chọn được trình bày. Nói một cách đơn giản, một nhà đàm phán thành công phải hiểu bản chất phức tạp của tâm lý con người. Đọc chương tiếp theo để tìm hiểu làm thế nào để làm điều đó.	People generally think that negotiating is a technique reserved for corporate board rooms and lawyers. However, humans negotiate on a daily basis. In other words, while negotiating is what salespeople do when trying to seal the deal, it is also something that happens at home with our kids and spouses. Think of it this way: negotiation is just the process of trying to convince others to do things our way. It is a type of communication or interaction that needs to lead to a specific outcome. Whenever we want something from someone or vice versa, negotiation takes place. Say you think you deserve a raise, but your boss doesn’t share that opinion. Or maybe you want to try a new restaurant with your partner but they are reluctant. OK, so now that you understand how common negotiation actually is, you might want to know what it takes to become a successful negotiator? Truth is, in order to become a successful negotiator, one needs more than just a keen intellect and an inclination towards logic and maths. That’s because we, humans, are not always persuaded by rationality. We don’t always like to accept things based on logic and reason alone. What makes things even more complicated is that we are not predictable creatures, as a lot of our actions are based on our irrational and spontaneous animal instincts. That’s precisely what Amos Tversky, economist, and Daniel Kahneman, psychologist, have found after years of intensive study. When it comes to negotiation, their findings can change our conventional thinking. Here’s how. Negotiation first became a fully defined field in the 1970s and it was mostly based on the idea that humans acted rationally to their own advantage. However, Kahneman and Tversky’s research uncovered the fact that we cannot escape something called cognitive bias, which makes us act unconsciously irrational. The specialists even went as far as to identify 150 unique types of biases. One such bias was named the framing effect and it stated that whenever we are faced with the same set of options, our choices will change depending on how each option is presented. Simply put, a successful negotiator must understand the complex nature of the human psyche. Read the next chapter to learn how to do just that.
KHÔNG BAO GIỜ CHIA RẺ SỰ KHÁC BIỆT CHƯƠNG #2: Một nhà đàm phán thành công sẽ bắt đầu bằng việc thu thập thông tin và xây dựng lòng tin.	NEVER SPLIT THE DIFFERENCE CHAPTER #2: A successful negotiator will start by getting information and building trust.
Trước khi bắt đầu quá trình đàm phán, một chuyên gia sẽ luôn thu thập càng nhiều thông tin về đối tác của họ và tình hình càng tốt. Nói chung, giai đoạn này của quy trình là cực kỳ quan trọng vì nó đưa ra nhiều điều mới mẻ và nó chuẩn bị cho nhà đàm phán các bước tiếp theo. Ví dụ, trong một tình huống bắt giữ con tin, nhà đàm phán sẽ không biết những kẻ khủng bố muốn đạt được điều gì, liệu chúng có vũ trang hay chúng đang chia sẻ thông tin đúng hay sai. Đây là một ví dụ thực tế về một tình huống tương tự đã xảy ra với tác giả vào năm 1993. Sau một vụ cướp xảy ra tại một ngân hàng ở Manhattan dẫn đến việc bắt ba con tin vô tội, tác giả đã tham gia vào quá trình đàm phán. Một nhân viên bảo vệ và hai giao dịch viên ngân hàng đã được sử dụng làm con bài mặc cả. Một trong những tên cướp nói với FBI rằng có bốn người trong số họ khi anh ta thực sự hành động một mình. Anh ta có một số đối tác khi vụ cướp bắt đầu, nhưng họ chỉ đuổi theo máy ATM và khi anh ta bắt đầu cướp toàn bộ ngân hàng và bắt con tin, họ đã bảo lãnh. Nhìn lại tình huống, rõ ràng là tên cướp đã nói dối về việc không ở một mình để gây nhầm lẫn và câu giờ cho hắn tẩu thoát. Vì vậy, khi đàm phán, có càng nhiều thông tin càng tốt là chìa khóa và thiết lập mối quan hệ thân thiện với đối tác là điều cần thiết để có được thông tin đó. Đó là lý do tại sao một trong những quy tắc vàng trong đàm phán là nói chuyện thật nhiều với đối tác của bạn. Khi cuộc trò chuyện tiến triển, bạn sẽ có thể tìm hiểu thêm về tính cách, động lực, nhu cầu và mục tiêu của họ. Nói như vậy, sẽ không có ai chia sẻ thông tin này với bạn trừ khi họ tin tưởng bạn, và đó là lý do tại sao sự kết nối thân thiện này là cần thiết. Nếu bạn quản lý để tạo kết nối với các đối tác của mình, bạn sẽ tự động xây dựng một số niềm tin trong quy trình và nhận được thông tin hữu ích sẽ có nhiều khả năng hơn. Nhưng làm thế nào một nhà đàm phán có thể thiết lập một báo cáo tốt với các đối tác của mình? Đọc chương tiếp theo để tìm hiểu.	Before starting the negotiation process, a specialist will always gather as much information about their counterparts and the situation as possible. Generally, this stage of the process is extremely important as it brings a lot of new things to light and it prepares the negotiator for the next steps. For example, in a hostage-taking situation, the negotiator will not know what the terrorists want to achieve, whether they are armed, or whether they are sharing true or false information. Here is a real-life example of a similar situation that happened to the author in 1993. After a robbery that took place in a Manhattan bank resulted in the taking of three innocent hostages, the author was involved in the negotiation process. A security guard and two bank tellers were being used as bargaining chips. One of the robbers told the FBI that there were four of them when he was in fact acting alone. He did have some partners when the robbing began, but they were only after the ATM and when he started robbing the whole bank and taking hostages, they bailed. Looking back on the situation, it becomes obvious that the robber lied about not being alone in order to create some confusion and to buy him some time to escape. So, when it comes to negotiating, having as much information as possible is key and establishing an amicable connection with the counterpart is essential in order to obtain it. That’s why one of the golden rules of negotiation is talking to your counterparts a lot. As the conversation progresses, you’ll be able to learn more about their personality, motivation, needs, and goals. That being said, nobody will share this information with you unless they trust you, and that is why this amicable connection is essential. If you manage to create a connection with your counterparts, you’ll automatically build some trust in the process and getting useful information becomes much more likely. But how can a negotiator establish a good report with his counterparts? Read the next chapter to find out.
ĐỪNG BAO GIỜ CHIA RẺ SỰ KHÁC BIỆT CHƯƠNG #3: Có thể xây dựng lòng tin bằng cách lắng nghe kỹ đối tác của bạn và lặp lại những gì họ nói.	NEVER SPLIT THE DIFFERENCE CHAPTER #3: Trust can be build by listening to your counterparts closely and by repeating what they are saying.
Vì vậy, chúng tôi đã khẳng định rằng xây dựng niềm tin là chìa khóa, nhưng bạn làm điều đó như thế nào? Chiến lược tốt nhất bao gồm tham gia vào những gì được gọi là lắng nghe tích cực . Kiểu tương tác này tập trung vào việc thể hiện sự đồng cảm và thuyết phục người khác rằng bạn hiểu những gì họ đang trải qua. Khi bạn muốn xây dựng lòng tin, có một số kỹ thuật có thể hữu ích. Một kỹ thuật xây dựng lòng tin rất hiệu quả được gọi là phản chiếu và nó bao gồm lặp lại những gì người khác đang nói với giọng điệu tò mò. Chỉ cần nghĩ về cuộc đàm phán cướp ngân hàng đã đề cập trước đó. Tên cướp bắt con tin đang khăng khăng đòi lấy một chiếc xe. Anh ta nói rằng tài xế của anh ta đã bỏ trốn và anh ta cần một chiếc ô tô. Khi tác giả nghe nói rằng người lái xe đã bỏ trốn, anh ta bắt chước phản ứng của tên cướp bằng cách hỏi “Người lái xe được chỉ định của bạn có bị đuổi không?” Đáp lại, tên cướp cảm thấy cần phải làm rõ sự việc và nói với tác giả rằng người lái xe không bị đuổi đi, nhưng điều đó cùng với các chi tiết khác mà anh ta đã xoay sở để có được thông qua phản chiếu. Những chi tiết này rất cần thiết cho NYPD và FBI trong việc bắt giữ người lái xe đã bỏ trốn. Nhưng tại sao soi gương lại hiệu quả đến vậy? Chủ yếu là vì nó làm cho đối tác cảm thấy rằng người ở đầu dây bên kia giống họ ở một khía cạnh nào đó. Là con người, chúng ta tự nhiên bị thu hút bởi những người có vẻ giống nhau. Đó là do thực tế là giống như các loài động vật khác, con người cũng thích thuộc về một nhóm có những đặc điểm tương tự. Tạo cho ai đó cảm giác tương đồng và thân thuộc sẽ xây dựng lòng tin, đây là một công cụ rất hiệu quả trong đàm phán. Để kiểm tra tính hiệu quả của chiến lược này một cách khoa học hơn, Richard Wiseman, một nhà tâm lý học nổi tiếng, đã tiến hành một thí nghiệm trong đó khách hàng sẽ ra lệnh cho nhân viên phục vụ. Một nhóm người phục vụ được yêu cầu sử dụng chiến lược phản chiếu và nhóm còn lại được yêu cầu sử dụng biện pháp củng cố tích cựcvà nói những điều như “tuyệt vời” và “không có vấn đề gì”. Vào cuối ngày, những người phục vụ sử dụng kỹ thuật phản chiếu và lặp lại những gì khách hàng đang nói đã nhận được tiền boa cao hơn đáng kể và kiếm được nhiều hơn 70% so với nhóm củng cố tích cực.	So, we have established that building trust is key, but how do you do that? The best strategy consists of engaging in what is known as active listening. This type of interaction focuses on showing empathy and convincing other people that you understand what they are going through. When you want to build trust, there are several techniques that can be helpful. A very effecting trust-building technique is known as mirroring and it consists of repeating what the other person is saying in an inquisitive tone. Just think of the previously mentioned bank robbery negotiation. The robber who took the hostages was insisting on getting a vehicle. He mentioned that his driver had fled and that he needs a car. When the author heard that the driver had fled, he mirrored the robber’s response by asking “Was your designated driver chased off?” In response, the robber felt the need to clarify things and said told the author that the driver wasn’t chased off, but that, along with other details that he managed to get through mirroring. These details were essential for the NYPD and the FBI in apprehending the driver who had fled. But why is mirroring so effective? Mainly because it makes the counterparts feel that the person on the other end is somehow similar to them. As humans, we are naturally drawn to people who seem similar. That’s owed to the fact that just like other animals, humans also like to belong to a group with similar traits. Giving someone a feeling of similarity and belonging builds trust, which is a very powerful tool in negotiation. To test the effectiveness of this strategy more scientifically, Richard Wiseman, a reputed psychologist, conducted an experiment in which customers would give orders to waiters. One group of waiters was required to use the mirroring strategy and the other group was asked to use positive reinforcement and say things like “great” and “no problem”. At the end of the day, the waiters who used the mirroring technique and repeated what the customers were saying received significantly higher tips and earned 70 percent more than the positive reinforcement group.
KHÔNG BAO GIỜ CHIA RẺ SỰ KHÁC BIỆT CHƯƠNG #4: Khi đàm phán, giọng điệu của bạn rất quan trọng.	NEVER SPLIT THE DIFFERENCE CHAPTER #4: When it comes to negotiating, the tone of your voice is very important.
Bạn đã bao giờ khó chịu hay tức giận với ai đó không phải vì những gì họ nói, mà vì cách họ nói điều đó chưa? Chà, nó hoàn toàn hợp lý vì ngữ điệu của giọng nói con người là một công cụ rất mạnh mẽ và nó cũng có thể được sử dụng để đàm phán thành công. Ví dụ, nếu đối tác của bạn đang trở nên tức giận hoặc khó chịu, bạn có thể sử dụng giọng nói nhẹ nhàng và sâu lắng để khiến họ bình tĩnh lại. Tác giả đã gọi giọng êm dịu này là giọng DJ Đêm khuya FM . Bằng cách nói chậm và theo cách trấn an, giọng điệu của bạn sẽ có tác động rõ rệt đối với đối tác của bạn. Rốt cuộc, điều đó sẽ khiến họ bình tĩnh lại, khiến họ cởi mở hơn trong việc chia sẻ thông tin mà bạn cần. Trong tình huống bắt giữ con tin của ngân hàng, tác giả buộc phải nhận nhiệm vụ liên lạc từ đồng nghiệp của mình, Joe. Bởi vì kiểu thay đổi này có thể khiến tên cướp tức giận hoặc khó chịu, nên tác giả đã sử dụng giọng trầm, bình tĩnh để tên cướp biết rằng Joe đã ra ngoài và anh ta đang ở trong. tên cướp thậm chí không nao núng. Nói như vậy, một số tình huống nhất định có thể yêu cầu giọng điệu khác, chẳng hạn như giọng nói tích cực/vui tươi . Loại giọng nói này truyền tải rằng người nói là người đồng cảm và dễ tính. Thái độ đáng khích lệ này khiến mọi thứ trở nên tích cực. Ngoài ra, để giọng nói của bạn nghe tự nhiên hơn, bạn nên mỉm cười khi nói. Ngay cả khi nụ cười của bạn không thể nhìn thấy đối với đối tác của bạn, nó sẽ thể hiện qua giọng nói của bạn. Khi một đồng nghiệp của các tác giả đến thăm Istanbul cùng với bạn gái của anh ấy, anh ấy đã rất ngạc nhiên trước khả năng thương lượng và ký kết các giao dịch với các thương gia địa phương của cô ấy. Khi anh ấy phân tích hành vi của cô ấy, anh ấy nhận thấy rằng cô ấy luôn cố gắng để có được mức giá tốt hơn và đang sử dụng giọng nói tích cực, vui tươi. Bất chấp kỹ năng thương lượng bóng bẩy của thương gia, họ vẫn bị cô ấy lôi kéo và cuối cùng sẽ cho cô ấy một thỏa thuận tốt hơn. Nếu bạn muốn tự mình thử chiến lược này, bạn có thể làm như vậy bất cứ khi nào bạn ở chợ trời hoặc khu bán hàng trong nhà để xe.	Have you ever been upset or angry with someone not because of what they said, but because of how they said it? Well, it makes perfect sense because the intonation of the human voice is a very powerful tool and it can also be used to negotiate successfully. For example, if your counterpart is becoming angry or upset, you can use a soft and deep voice to calm them down. The author has called this soothing voice the Late-Night FM DJ voice. By speaking slowly and in a reassuring way, the tone of your voice will have a visible effect on your counterparts. After all, it will calm them down, making them more open to sharing the information that you need. During the bank hostage-taking situation, the author was forced to take over the communication task from his colleague, Joe. Because this type of change was likely to make the robber angry or upset, the author used a calm, deep voice to let the robber know that Joe was out and he was in. The information was transmitted in such a calming and downward-inflecting manner the robber didn’t even flinch. That being said, certain situations might require a different tone, such as the positive/playful voice. This type of voice conveys that the speaker is empathetic and easygoing. This encouraging attitude puts things in a positive light. Additionally, in order to make your voice sound more natural, you should smile while speaking. Even if your smile is not visible to your counterpart, it will transpire from the tone of your voice. When a colleague of the authors was visiting Istanbul with his girlfriend, he was amazed by her ability to negotiate and cut deals with the local merchants. When he analyzed her behavior, he noticed that she always tried to get a better price and was using a positive, playful voice. Despite the merchant’s polished bargaining skills, they were still drawn in by her and would eventually give her a better deal. If you want to try this strategy yourself, you can do so whenever you’re at a flea market or a garage sale.
ĐỪNG BAO GIỜ CHIA RẺ SỰ KHÁC BIỆT CHƯƠNG #5: Để có lợi thế, hãy luôn cân nhắc đến cảm xúc của đối tác.	NEVER SPLIT THE DIFFERENCE CHAPTER #5: To have an advantage, always take your counterpart’s emotions into consideration.
Các nhà trị liệu tâm lý có kinh nghiệm có thể xác nhận rằng để tiến bộ với một người, điều quan trọng là phải hiểu và chạm vào cảm xúc của họ. Khái niệm tương tự áp dụng cho đàm phán. Thay vì phớt lờ cảm xúc của đối tác, sẽ hiệu quả hơn nhiều nếu bạn sử dụng sự đồng cảm để làm lợi thế cho mình. Tuy nhiên, được đồng cảm không nhất thiết chỉ ra một thỏa thuận. Nó chỉ đơn giản có nghĩa là bạn có thể nhìn thấy quan điểm của đối tác của bạn. Chiến lược này được gọi là chiến thuật đồng cảm và nó bao gồm việc sử dụng quan điểm mà đối tác của bạn có để tạo lợi thế cho bạn trong quá trình đàm phán. dán nhãn Llà một kỹ thuật hiệu quả khác và nó chỉ đơn giản bao gồm việc nói với đối tác của bạn rằng bạn thừa nhận và hiểu cảm xúc, động lực và vị trí của anh ấy. Bằng cách sử dụng cách dán nhãn, bạn có thể trấn an đối tác của mình và khiến anh ta cư xử hợp lý hơn. Năm 2007, Matthew Lieberman, một nhà tâm lý học tại Đại học California, đã tiến hành một thí nghiệm trong đó ông cho những người tham gia xem hình ảnh của những người thể hiện cảm xúc mạnh mẽ. Khi họ nhìn thấy những hình ảnh, amygdala của những người tham gia, vùng não chịu trách nhiệm về sự sợ hãi, đã được kích hoạt. Tuy nhiên, Lieberman yêu cầu bệnh nhân mô tả những cảm xúc mà họ nhìn thấy trong các hình ảnh, thay vào đó, khu vực liên quan đến suy nghĩ hợp lý đã được kích hoạt. Khi bốn tù nhân trốn thoát vào năm 1998 và được cho là sở hữu vũ khí nguy hiểm, họ trốn trong một căn hộ ở Harlem. Tác giả đã có thể hiểu cảm giác của họ và anh ấy có thể gọi tên những cảm xúc này. Anh ấy nói với họ rằng anh ấy hiểu tại sao họ không muốn rời khỏi căn hộ, rằng anh ấy biết họ lo lắng rằng nếu ra khỏi căn hộ, họ sẽ bị bắn và việc sợ hãi và không muốn quay lại là điều hoàn toàn bình thường. vào tù. Sáu giờ sau khi tác giả nói chuyện với những kẻ chạy trốn, cuối cùng họ đã đầu hàng và họ nói với ông rằng những gì ông nói đã giúp họ bình tĩnh lại. May mắn thay, chiến lược dán nhãn của tác giả đã hoạt động và không ai bị thương. Anh ấy chỉ đơn giản là sử dụng sự đồng cảm của mình để hiểu và thừa nhận cảm xúc của những kẻ chạy trốn và có thể thuyết phục họ rằng đầu hàng là lựa chọn tốt nhất và an toàn nhất.	Experienced psychotherapists can confirm that in order to make progress with a person, it is important to understand and tap into their emotions. The same concept applies to negotiation. Rather than ignoring the emotions of your counterpart, it’s much more effective to use your empathy to your advantage. However, being empathetic doesn’t necessarily indicate an agreement. It simply means that you are able to see your counterpart’s perspective. This strategy is known as tactical empathy and it consists of using the perspective that your counterpart has to your advantage in the negotiation process. Labeling is another effective technique and it simply consists of telling your counterpart that you acknowledge and understand his feelings, his motivation, and his position. By using labeling you can calm your counterpart and make him behave in a more rational way. In 2007, Matthew Lieberman, a psychologist at the University of California, conducted an experiment during which he showed his participants images of people who expressed strong emotions. When they saw the images, the participants’ amygdala, the brain region responsible for fear, became activated. However, Lieberman asked the patients to describe the emotions they saw in the images, the area related to rational thinking was activated instead. When four prison inmates escaped in 1998 and were thought to be in possession of dangerous weapons, they hid in a Harlem apartment. The author was able to understand how they were feeling and he was able to label these feelings. He told them that the understood why they didn’t want to leave the apartment, that he knew they worried that if they came out of the apartment, they would be shot and that it’s perfectly normal to be scared and not to want to go back to prison. Six hours after the author spoke to the fugitives, they eventually surrendered and they told him that what he told them calmed them down. Luckily, the author’s labeling strategy worked and nobody was hurt. He simply used his empathy to understand and acknowledge the emotions of the fugitives and was able to convince them that surrendering was the best and safest option.
KHÔNG BAO GIỜ CHIA RẺ SỰ KHÁC BIỆT CHƯƠNG #6: Đừng nhượng bộ trước yêu cầu của đối phương, đừng vội vàng và đừng thỏa hiệp.	NEVER SPLIT THE DIFFERENCE CHAPTER #6: Don’t give in to the other party’s demands, don’t rush, and don’t compromise.
Bạn đã bao giờ háo hức giải quyết xung đột đến mức kết quả cuối cùng không thuận lợi cho bạn chưa? Đó là điều bạn nên tránh, và để có thể làm như vậy, bạn cần nhớ rằng thỏa hiệp và chấp nhận một thỏa thuận tồi hầu như luôn là một sai lầm. Hành động này được gọi là phân chia sự khác biệt và đó là điều phải tránh càng nhiều càng tốt. Xét cho cùng, mỗi con người, kể cả những người đồng cấp với bạn đều có những nhu cầu và suy nghĩ mà chính họ có thể không nhận thức được. Khi đối tác của bạn đưa ra yêu cầu, bạn không bao giờ có thể biết chắc liệu anh ta có thực sự muốn điều đó hay không, vì vậy nhượng bộ và thỏa hiệp có thể không phải lúc nào cũng là một giải pháp hiệu quả. Hãy tưởng tượng rằng ai đó đang bắt giữ một người nổi tiếng làm con tin và họ tuyên bố rằng trừ khi họ nhận được một triệu đô la, họ sẽ chặt đầu cô ấy. Trong khi kẻ bắt cóc tuyên bố rằng anh ta đang theo đuổi tiền, họ thực sự có thể cố gắng đưa ra tuyên bố. Nếu đó là sự thật, đưa tiền cho anh ta không nhất thiết có nghĩa là anh ta sẽ thả con tin. Vì lý do tương tự, điều quan trọng là bạn phải dành thời gian, ngay cả khi người khác đang đặt ra thời hạn. Hãy nhớ rằng, công việc của bạn là thu thập càng nhiều thông tin càng tốt và tránh đưa ra quyết định vội vàng. Đưa ra quyết định khi bị áp lực là một sai lầm lớn cần phải tránh. Nói chung, khi đàm phán, hầu hết thời hạn là ngẫu nhiên và khá linh hoạt. Đây là một ví dụ hoàn hảo về điều này: vợ của một sĩ quan cảnh sát Haiti bị bắt cóc và những kẻ bắt cóc đang đòi tiền. Nhưng trong những tuần đàm phán tiếp theo, tác giả nhận thấy một mô hình thú vị. Những kẻ bắt cóc sẽ khăng khăng lấy tiền vào các ngày làm việc, và khi gần đến cuối tuần, chúng sẽ dừng lại và nằm im. Đó là cách anh ấy đi đến kết luận rằng họ có thói quen tiệc tùng, và đó là lý do họ cần tiền. Khi hiểu được điều này, tác giả cũng nhận ra rằng thời hạn rất linh hoạt và anh ta có thể thương lượng với họ một mức giá thấp hơn nhiều. Như với hầu hết các cuộc đàm phán, để đạt được kết quả thành công, thông tin, sự kiên nhẫn và thời gian là điều cốt yếu.	Have you ever been so eager to solve a conflict that the final result was not convenient for you? That is something you should avoid, and in order to be able to do so, you need to remember that making a compromise and accepting a bad deal is almost always a mistake. This action is known as splitting the difference, and it is something that must be avoided as much as possible. After all, every human, even your counterparts have needs and thoughts that they might not even be aware of themselves. When your counterpart is making a request, you can never know for sure if he actually wants it, so giving in and making a compromise might not always be an effective solution. Imagine that someone is holding a celebrity hostage and they are claiming that unless they receive one million dollars they will cut off her head. While kidnapper is claiming that he is after the money, they might actually try to make a statement. If that is true, giving him the money won’t necessarily mean that he will release the hostage. For the same reason, it’s vital to take your time, even when the other person is setting deadlines. Remember, your job is to get as much information as possible and to avoid making a rushed decision. Making decisions when pressured is a big mistake that must be avoided. Generally, when it comes to negotiating, most deadlines are random and quite flexible. Here is a perfect example of this: the wife of a Haitian police officer was abducted and the kidnappers were demanding money. But during the following weeks of negotiation, the author noticed an interesting pattern. The kidnappers would insist to get the money on workdays, and as the weekend would approach they would stop and lay low. That’s how he got to the conclusion that they had a partying habit, and that’s what they needed the money for. Once he understood this, the author also realized that the deadlines were flexible and that he could negotiate a much lower price with them. As with most negotiations, in order to see a successful outcome, information, patience, and time were of the essence.
ĐÁNH GIÁ: KHÔNG BAO GIỜ TÁCH SỰ KHÁC BIỆT TÓM TẮT	IN REVIEW: NEVER SPLIT THE DIFFERENCE BOOK SUMMARY
Thông điệp chính của Never Split the Difference của Chris Voss và Tahl Raz là gì? Bằng cách sử dụng một số kỹ thuật đơn giản nhưng hiệu quả và bằng cách hiểu đối tác đến từ đâu, bạn có thể đàm phán thành công theo cách của mình trong mọi tình huống khó khăn. Cho dù bạn đang đàm phán về việc tăng lương với sếp, giờ đi ngủ với con cái hay đi nhà hàng nào với vợ, điều quan trọng là giữ bình tĩnh và sử dụng sự đồng cảm của bạn để thiết lập lòng tin với người khác. Lời khuyên có giá trị: Hãy sẵn sàng đối mặt với những tình huống khắc nghiệt. Có một điểm tương đồng giữa đàm phán và cách thức: điều quan trọng là phải biết kẻ thù của bạn. Đó là lý do tại sao tốt nhất bạn nên để đối tác đưa ra lời đề nghị đầu tiên. Hơn nữa, bạn cũng nên mong đợi đề nghị đầu tiên này là vô lý và cực đoan. Trên thực tế, việc những lời đề nghị đầu tiên không thực tế và khác xa so với mong đợi của bạn là điều hoàn toàn bình thường. Chỉ cần nhớ rằng đây chỉ là điều cực đoan nhất mà đối tác của bạn có thể yêu cầu, và bằng cách đàm phán, bạn chắc chắn sẽ đạt được thỏa thuận tốt hơn.	What is the key message of Chris Voss and Tahl Raz’s Never Split the Difference? By using a few simple, but effective, techniques and by understanding where the counterparty is coming from, you can successfully negotiate your way through any difficult situation. Whether you are negotiating a raise with your boss, the bedtime with your children, or what restaurant to go to with your wife, the key is to stay calm and to use your empathy to establish trust with the other person. Valuable advice: Be ready to face extreme situations. There is one similarity between negotiation and way: it’s vital to know thy enemy. That why it’s best to let your counterpart make the first offer. Furthermore, you should also expect this first offer to be unreasonable and extreme. In fact, it’s perfectly normal for first offers to be unrealistic and far afield of your expectations. Just remember that this is only the most extreme thing that your counterpart can ask for, and by negotiating you will certainly get a better deal.
Ví dụ, trong ngày đầu tiên tham gia khóa huấn luyện SEAL, tác giả đã có thể tận hưởng vẻ đẹp của ngày hôm đó bất chấp thử thách khắc nghiệt trong quá trình huấn luyện của mình. Tuy nhiên, người bạn của anh ấy đã không chia sẻ quan điểm tích cực của anh ấy, vật lộn với thử thách và cuối cùng bỏ cuộc.	For example, on his first day of SEAL training, the author was able to enjoy the beauty of the day despite the extreme challenge of his training. His buddy, however, didn’t share his positive outlook, struggled with the challenge, and ultimately quit.
Sau đó, tác giả đã hỏi anh ta chuyện gì đã xảy ra, và người bạn của anh ta thú nhận rằng anh ta thậm chí không muốn trở thành một SEAL. Ước mơ của anh luôn là trở thành bác sĩ thú y.	The author asked him afterwards what had happened, and his friend confessed that he didn’t even want to be a SEAL. His dream had always been to be a veterinarian.
Vậy tại sao tác giả thành công với thử thách này còn bạn của anh ta thì không? Rất đơn giản, bởi vì tác giả đã xác định được mục đích của mình còn bạn của anh ta thì không.	So why was the author successful with this challenge but his friend wasn’t? Quite simply, because the author had identified his purpose and his friend hadn’t.
Con đường của SEAL Ý tưởng chính #2: Giành quyền kiểm soát tâm trí của bạn để tăng cường sự tập trung của bạn và tránh bị phân tâm.	The Way of the SEAL Key Idea #2: Gain control over your mind to sharpen your focus and avoid distractions.
Trong quá trình huấn luyện, Navy SEALs được dạy rằng, khi sử dụng vũ khí, họ phải tập trung cao độ và tập trung vào mục tiêu của mình, sử dụng một thứ gọi là tiêu điểm trước mắt .	During their training, Navy SEALs are taught that, when they wield their weapon, they should place enormous concentration and focus on their aim, utilizing something called front-sight focus.
Tập trung vào tầm nhìn phía trước không chỉ cực kỳ cần thiết trong chiến đấu mà còn có thể áp dụng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.	Not only is front-sight focus absolutely essential in combat, it’s also applicable in our everyday lives.
Trên thực tế, tất cả các mục tiêu đều cần sự tập trung nếu chúng ta muốn đạt được chúng và những thành tựu to lớn chỉ có được khi chúng ta xác định được mục tiêu của mình và đạt được chúng liên tiếp, từng mục tiêu một .	In fact, all goals require focus if we’re to achieve them, and great accomplishments are only possible when we identify our goals and achieve them in succession, one goal at a time.
Ví dụ, hãy tưởng tượng rằng bạn điều hành một doanh nghiệp và bạn có nhiều mục tiêu cần đạt được đồng thời: bạn cần giảm chi phí, có ý thức về môi trường và giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường.	Imagine, for example, that you run a business and you have several goals to achieve simultaneously: you need to reduce your costs, be environmentally conscious and introduce new products onto the market.
Bạn có thể cố gắng hoàn thành tất cả các mục tiêu của mình cùng một lúc, nhưng sự thiếu tập trung cuối cùng sẽ dẫn đến sự kém hiệu quả. Sẽ tốt hơn nếu sử dụng tiêu điểm trước mắt và tập trung vào một mục tiêu trước mắt, duy nhất tại một thời điểm để đạt được từng mục tiêu đó một cách hiệu quả hơn.	You could try to accomplish all your goals at once, but the lack of focus ultimately leads to inefficiency. It would be better to employ front-sight focus and concentrate on one single, immediate goal at a time in order to achieve each of them more efficiently.
Nhưng không phải lúc nào tiêu điểm phía trước cũng đến một cách tự nhiên. Để trau dồi khả năng tập trung trước mắt, trước tiên bạn phải kiểm soát được tâm trí của mình.	But front-sight focus doesn’t always come naturally. In order to cultivate front-sight focus, you must first gain control of your mind.
Bạn nên bắt đầu bằng cách học cách phớt lờ những tác động bên ngoài, từ đó cho phép bản thân tập trung vào một mục tiêu duy nhất.	You should start by learning to ignore outside influences, thus allowing yourself to focus on a singular goal.
Một cách để làm điều này là hít thở sâu và im lặng. Hít thở sâu buộc bạn chỉ tập trung vào thời điểm hiện tại, do đó tránh mọi phiền nhiễu. Tập thở sâu sẽ giúp bạn tập trung vào tầm nhìn phía trước.	One way to do this is through deep breathing and silence. Deep breathing forces you to concentrate only on the present moment, thus avoiding any distractions. Practicing deep breathing will help you focus on the front-sight.
Im lặng cung cấp cho bạn một không gian để suy nghĩ rõ ràng hơn. Ví dụ, nếu bạn làm việc trong văn phòng, tâm trí của bạn sẽ bị quá tải bởi những tiếng trò chuyện trong văn phòng và tiếng chuông điện thoại khiến bạn mất tập trung, điều này cuối cùng sẽ làm bạn mất tập trung.	Silence provides you with a space to think more clearly. If you work in an office, for example, your mind gets overloaded by the distractions of office chatter and ringing phones, which ultimately saps your concentration.
Một cách để vượt qua điều này có thể là đi ra ngoài và ngồi ở một nơi yên tĩnh, chẳng hạn như công viên. Sự tĩnh lặng sẽ cho phép bạn giành lại quyền kiểm soát tâm trí của mình, do đó mang đến cho bạn cơ hội tập trung vào mục tiêu của mình.	One way to overcome this might be to go outside and sit in a quiet place, like a park. The stillness will allow you to regain control of your mind, thus offering you the chance to focus on your goal.
Con đường của SEAL Ý tưởng then chốt #3: Thử thách những điểm yếu của bạn để trở nên mạnh mẽ hơn.	The Way of the SEAL Key Idea #3: Challenge your weaknesses to grow stronger.
Chắc chắn, bạn sẽ phải đối mặt với nhiều điều trong cuộc sống khiến bạn không chắc chắn: những điều khiến bạn cảm thấy sợ hãi hoặc giống như bạn không thể thành công. Cách tốt nhất để xử lý những loại thách thức này là gì để bạn có thể tạo ra kiểu cuộc sống mà bạn muốn?	Undoubtedly, you’ll be confronted by many things in your life that make you uncertain: things that make you feel afraid or like you can’t succeed. What’s the best way to handle these kinds of challenges so you can create the kind of life you want?
Bạn phải làm việc chăm chỉ để khắc phục điểm yếu của mình và khi làm như vậy, hãy xây dựng một tính cách mạnh mẽ hơn.	You have to work hard to overcome your weakness and, in doing so, build a stronger character.
Chúng ta tự nhiên sợ hãi bất cứ điều gì có thể gây hại cho chúng ta, vì vậy chúng ta thường làm bất cứ điều gì có thể để tránh những điều đó. Mặc dù chiến lược này có thể hiểu được nhưng nó cũng có nhiều hạn chế.	We naturally fear anything that might cause us harm, so we often do whatever we can in order to avoid those things. While this strategy is understandable, it’s also limiting.
Trên thực tế, chúng ta có thể đạt được nhiều hơn thế mà không bị giới hạn ở trong vùng thoải mái của mình.	In fact, we can accomplish so much more without the limitation of staying in our comfort zone.
Một giám đốc điều hành đã chứng minh điều này trong một chuyến leo núi mà trong đó anh ta đã vượt qua nỗi sợ độ cao. Khi leo lên núi, anh ta hoảng sợ và lộn ngược, chỉ treo trên người bằng sợi dây thừng.	One executive demonstrated this during a mountain climb during which he overcame his fear of heights. As he climbed the mountain, he panicked and flipped upside down, hanging on only by his rope.
Thay vì chạy đến trợ giúp, huấn luyện viên của anh ấy bảo anh ấy “đừng la hét nữa” và tập trung vào việc vượt qua nỗi sợ hãi. Bất chấp sự hoảng loạn, anh ấy đã có thể bình tĩnh lại và tự mình điều chỉnh. Cuối cùng, anh ấy học được rằng nếu anh ấy thách thức nỗi sợ hãi của mình, anh ấy sẽ mạnh mẽ hơn vì điều đó.	Instead of rushing to his aid, his coach told him to “stop screaming” and focus on overcoming his fear. In spite of the panic, he was able to calm down and right himself. Ultimately, he learned that if he challenges his fears, he will be stronger for it.
Để vượt qua những điểm yếu của mình một cách xuất sắc, trước tiên bạn phải trau dồi tính kỷ luật , động lực và quyết tâm của mình :	In order to excel at overcoming your weaknesses, you must first cultivate your discipline, drive and determination:
Kỷ luật tạo ra thói quen, ví dụ, thói quen đối mặt (và không chạy trốn) sợ hãi	Discipline creates habits, e.g., the habit of confronting (and not fleeing) fear
Drive là động lực đằng sau thói quen, tức là niềm tin rằng bạn có thể đạt được mục tiêu của mình	Drive is the motivation behind the habit, i.e., the belief that you can reach your goals
Quyết tâm là cam kết của bạn với sứ mệnh của mình, tức là làm việc cực kỳ chăm chỉ để hoàn thành mục tiêu của mình	Determination is your commitment to your mission, i.e., working extremely hard to accomplish your goals
Bạn có thể sử dụng những nguyên tắc này để vượt qua nỗi sợ hãi và mở rộng khả năng của mình. Ví dụ, nếu bạn sợ độ cao, bạn có thể phát triển kỷ luật để tạo thói quen nhìn xuống từ một độ cao mới mỗi ngày. Bạn cũng có thể trau dồi động lực của mình bằng cách tự nhủ rằng không gì có thể ngăn cản bạn. Sau đó, sử dụng quyết tâm của bạn để thực hiện thói quen mới của bạn mỗi ngày mà không có ngoại lệ.	You can use these principles to overcome fear and expand your possibilities. If you’re afraid of heights, for example, you can develop the discipline to create the habit of looking down from a new height every day. You can also cultivate your drive by telling yourself that nothing can stop you. Then, use your determination to enact your new habit every day without exception.
Con đường của SEAL Ý tưởng chính #4: Trau dồi sự dẻo dai về tinh thần bằng cách xua đuổi nỗi sợ hãi và nuôi dưỡng những suy nghĩ tích cực.	The Way of the SEAL Key Idea #4: Cultivate mental toughness by banishing fear and nurturing positive thoughts.
Những người có tinh thần dẻo dai là người đầu tiên nhảy vào bất kỳ thử thách nào và là người cuối cùng bỏ cuộc; họ không bao giờ bỏ cuộc, và họ đối mặt với thử thách với một nụ cười. Nhưng làm thế nào để bạn trau dồi sự dẻo dai về tinh thần?	Those who have mental toughness are the first to jump into any challenge and the last to throw in the towel; they never quit, and they face challenges with a smile. But how do you cultivate mental toughness?
Để rèn giũa sức mạnh tinh thần, bạn cần phải kiểm soát được suy nghĩ và tâm trí của mình.	To forge your mental strength, you need to have control over your thoughts and mind.
Một cách để đạt được điều này là thông qua suy nghĩ tích cực.	One way to accomplish this is through positive thinking.
Hãy thử thủ thuật này: hãy tưởng tượng có hai con chó bên trong bạn, một con chó can đảm và một con chó sợ hãi, và ý tưởng là cho con chó dũng cảm ăn và kỷ luật con chó sợ hãi.	Try this trick: imagine there are two dogs inside you, a courage dog and fear dog, and the idea is to to feed the courage dog and discipline the fear dog.
Con chó sợ hãi là nguồn gốc của sự sợ hãi và khó chịu của bạn, và do đó làm suy yếu tinh thần của bạn. Vì vậy, bạn muốn chắc chắn để kỷ luật anh ta một cách thích hợp.	The fear dog is the source of your fear and unease, and thus weakens you mentally. Therefore, you want to be sure to appropriately discipline him.
Mặt khác, chú chó dũng cảm là nguồn sức mạnh của bạn. Anh ấy phát triển nhờ những suy nghĩ tích cực, chẳng hạn như “bạn có thể làm được điều này” hoặc “Tôi sẽ không bao giờ bỏ cuộc”, vì vậy bạn muốn đảm bảo cho anh ấy ăn thường xuyên nhất có thể.	The courage dog, on the other hand, is the source of your strength. He thrives on positive thoughts, such as “you can do this” or “I’ll never give up,” so you want to be sure to feed him as often as you can.
Bằng cách xua tan nỗi sợ hãi và trau dồi lòng dũng cảm, bạn sẽ có được sức mạnh để phản ứng thích hợp trong mọi tình huống.	By banishing your fear and cultivating courage, you gain the strength to react appropriately in any situation.
Nhưng để trau dồi sự dẻo dai tinh thần này, bạn cũng cần kiểm soát cảm xúc của mình.	But in order to cultivate this mental toughness, you also need control over your emotions.
Cảm xúc không chỉ ảnh hưởng đến tâm trí mà còn ảnh hưởng đến cơ thể chúng ta. Ví dụ, khi chúng ta tức giận, cơ bắp của chúng ta căng ra; khi sợ hãi, chúng ta nín thở, do đó khó kiểm soát hiệu suất của mình hơn.	Emotions don’t only affect our minds, but also our bodies. For example, when we get angry, our muscles tighten; when we’re afraid, we hold our breath, thus making it harder to control our performance.
Một cách để khắc phục điều này là chuyển hóa những cảm xúc tiêu cực bằng cách nuôi dưỡng chúng bằng sự tích cực.	One way to overcome this is by transforming negative emotions by feeding them with positivity.
Ví dụ, trong khóa huấn luyện quân sự của mình, một trong những bạn cùng lớp của tác giả đã phạm sai lầm khiến anh ta phải trả giá bằng chiếc răng cửa. Anh ấy trở nên tức giận đến mức cơ bắp của anh ấy bắt đầu co lại và màn trình diễn của anh ấy thậm chí còn tệ hơn.	For example, during his military training course, one of the author’s classmates made a mistake that cost him his front tooth. He became so angry that his muscles began to tighten and his performance got even worse.
Tuy nhiên, sau khi nhận thấy những cảm xúc tiêu cực này, anh ấy đã có thể chuyển hóa sự tức giận của mình thành quyết tâm, nhờ đó anh ấy có thêm sức mạnh để hoàn thành khóa học nhanh hơn nữa.	However, after having noticed these negative emotions, he was able to transform his anger into determination, thus giving him the strength to complete the course even faster.
Con đường của SEAL Ý tưởng chính #5: Khi bạn kết nối với tiềm thức của mình, bạn sẽ đạt được những thành tựu thậm chí còn lớn hơn.	The Way of the SEAL Key Idea #5: When you’re connected with your subconscious, you achieve even greater accomplishments.
Bạn đã bao giờ có cảm giác điều gì đó tồi tệ sắp xảy ra, và hóa ra trực giác của bạn đã đúng? Cảm giác này là tiềm thức của bạn và nó có thể được sử dụng để tạo lợi thế cho bạn.	Have you ever had the feeling something bad was going to happen, and it turned out that your intuition was right? This feeling is your subconscious and it can be used to your advantage.
Để khai thác sức mạnh của tiềm thức, bạn phải nhận thức được tất cả các thông tin khác nhau được thu thập bởi các giác quan của bạn.	In order to harness the power of your subconscious, you must be aware of all the various information gathered by your senses.
Bạn sẽ cần giảm tốc độ và thu thập thông tin thông qua tất cả các giác quan: từ tai, mũi, mắt, miệng và da. Tiềm thức của bạn thu thập tất cả dữ liệu cảm giác này và sử dụng nó để giúp bạn hiểu rõ hơn về môi trường của mình và do đó đưa ra quyết định tốt hơn.	You’ll need to slow down and collect the information through all your senses: from your ears, nose, eyes, mouth and skin. Your subconscious collects all this sensory data and uses it to help you better understand your environment and thus make better decisions.
Ví dụ: khi bạn đang trò chuyện với ai đó, tai của bạn sẽ thu thập một lượng lớn dữ liệu cảm giác. Nhưng điều đó không chỉ giúp bạn hiểu lời nói của người đối thoại – đánh giá giọng điệu của họ cũng giúp bạn hiểu sâu hơn về những gì họ đang cố gắng truyền đạt.	For example, when you’re having a conversation with someone, your ears collect large amounts of sensory data. But that doesn’t just help you to understand your conversation partner’s words – assessing their tone of voice also helps you gain a deeper understanding of what they're trying to convey.
Để tiếp cận tiềm thức của bạn một cách tốt nhất, bạn nên sử dụng hai kỹ thuật sau.	In order to best access your subconscious, you should employ the two following techniques.
Đầu tiên là nhận thức tập trung . Loại nhận thức này liên quan đến sự tập trung cao độ khi tâm trí có ý thức của bạn hoàn toàn tham gia vào việc xử lý thông tin.	The first is focused awareness. This type of awareness involves laser-sharp focus where your conscious mind is fully engaged in processing information.
Thứ hai là nhận thức thoải mái , tức là không tập trung vào bất cứ điều gì cụ thể và thu thập một bức tranh lớn hơn về môi trường xung quanh bạn.	The second is relaxed awareness, i.e., not focusing on anything in particular and gathering a bigger picture of your surroundings.
Sử dụng hai loại nhận thức này liên tiếp giúp thông tin truyền từ ý thức đến tiềm thức, nơi nó sẽ ở lại cho đến khi bộ não của bạn nhớ lại nó dưới dạng cảm hứng hoặc nét vẽ thiên tài.	Employing these two types of awareness in succession helps information pass from the conscious to the subconscious mind, where it will remain until your brain recalls it in the form of inspiration or strokes of genius.
Trên thực tế, Einstein đã sử dụng một kỹ thuật tương tự bằng cách chợp mắt sau một thời gian tập trung cao độ. Những khoảnh khắc “aha” của anh ấy thường đến với anh ấy trong hoặc sau khi ngủ trưa.	In fact, Einstein employed a similar technique by napping after a period of deep focus. His “aha” moments often came to him during or after his naps.
Thật vậy, tiềm thức của bạn có thể là một nguồn cảm hứng tuyệt vời, miễn là bạn sử dụng tất cả các giác quan của mình và lưu trữ chính xác thông tin mà chúng thu thập được.	Indeed, your subconscious can be a great source of inspiration, so long as you make use of all of your senses and correctly store the information they’ve gathered.
Bây giờ bạn đã có được một số kiến thức về cách cấu trúc trí óc để thành công, phần tóm tắt cuối cùng của cuốn sách sẽ tập trung vào các chiến thuật và chiến lược mà bạn có thể sử dụng để hoàn thành nhiệm vụ của mình.	Now that you’ve gained some knowledge into how to structure your mind for success, the final book summarys will focus on the tactics and strategies you can use to accomplish your mission.
Con đường của SEAL Ý tưởng chính #6: Xây dựng một doanh nghiệp chống lại sự thất bại bằng cách chuyển các nguồn lực đến nơi cần thiết.	The Way of the SEAL Key Idea #6: Build an enterprise that resists failure by diverting resources to where they’re needed.
Tại sao 95% công ty khởi nghiệp thất bại trong năm năm đầu tiên? Vì thế giới kinh doanh luôn biến động: công nghệ mới có thể khiến sản phẩm lỗi thời, nhà đầu tư có thể từ bỏ dự án, v.v. Nhưng có cách nào để giảm thiểu những rủi ro này?	Why is it that 95 percent of startups fail within their first five years? Because the business world is volatile: new technologies can make products obsolete, investors can abandon projects, etc. But is there any way to mitigate these risks?
Mặc dù bạn không thể tránh rủi ro hoàn toàn nhưng bạn có thể làm cho doanh nghiệp của mình linh hoạt hơn bằng cách chọn các mục tiêu có giá trị cao . Quá trình này giúp bạn phân bổ nguồn lực một cách tối ưu bằng cách biết điều gì là quan trọng nhất.	While you can’t avoid risk altogether, you can make your business more resilient by selecting high-value targets. This process helps you optimally allocate resources by knowing what’s most important.
Bạn có thể đánh giá giá trị của mục tiêu bằng cách sử dụng PHÙ HỢP (phù hợp, tầm quan trọng, thời gian và tính đơn giản):	You can assess a target’s value by using FITS (fit, importance, timing and simplicity):
Mục tiêu của bạn có phù hợp với các kỹ năng cụ thể của nhóm của bạn không?	Does your target fit the specific skills of your team?
Có quan trọng để đạt được nhiệm vụ tổng thể của bạn?	Is it important in order to achieve your overall mission?
Đây có phải là thời điểm thận trọng để giải quyết mục tiêu này không?	Is it a prudent time to tackle this target?
Và mục tiêu có đơn giản và rõ ràng hay khá phức tạp?	And is the target simple and clear or rather complex?
Ví dụ: hãy tưởng tượng bạn đang điều hành một nhà máy và mục tiêu của bạn là áp dụng công nghệ trung hòa carbon. Bạn có thể sử dụng FITS để đánh giá tính thực tế của mục tiêu của mình. Bạn nên đặt câu hỏi như:	For example, imagine you’re running a factory and your goal is to adopt carbon-neutral technology. You can use FITS to assess the practicality of your goal. You should ask questions like:
Nhóm của tôi có đủ điều kiện để cài đặt và triển khai công nghệ mới này không, nghĩa là họ có phù hợp với công việc không? Nếu không, lợi ích của công nghệ mới này có lớn hơn chi phí đào tạo lực lượng lao động của tôi không?	Is my team qualified to install and implement this new technology, i.e., are they fit for the job? If not, do the benefits of this new technology outweigh the cost of training my workforce?
Nó sẽ giúp bạn trở thành một công ty tốt hơn, nghĩa là nó có quan trọng không?	Will it help you be a better company, i.e., is it important?
Tôi có sẵn các nguồn lực để đạt được mục tiêu của mình không, nghĩa là đây có phải là thời điểm thích hợp để thực hiện những thay đổi này không?	Do I have the resources available to achieve my goal, i.e., is it the right time to make these changes?
Cuối cùng, dự án có đủ đơn giản để được thực hiện một cách hiệu quả không?	Finally, is the project simple enough to be realized efficiently?
Nếu câu trả lời cho bất kỳ câu hỏi nào trong số này là không, thì bạn nên cân nhắc nghiêm túc xem có nên bắt đầu quá trình trở nên trung hòa carbon hay không.	If the answer to any of these is no, then you should seriously consider whether to begin the process of becoming carbon neutral.
Nếu bạn vẫn quyết định bắt đầu dự án, bạn sẽ có nguy cơ không thể đối phó nếu có điều gì đó bất ngờ xảy ra do bạn đã chuyển hướng các nguồn lực của mình sang nơi khác.	If you decide to start the project anyway, you run the risk of being unable to cope if something unexpected happens due to the fact that you’ve diverted your resources elsewhere.
Con đường của SEAL Ý tưởng then chốt #7: Nếu một sản phẩm không hoạt động tốt hoặc không đúng công suất, đừng sửa chữa nó	The Way of the SEAL Key Idea #7: If a product is not working well or to capacity, don’t patch it up
Đôi khi chúng ta đã đầu tư quá nhiều tâm sức vào những ý tưởng và phát minh của mình đến nỗi khó có thể từ bỏ chúng, ngay cả khi cần thiết. Tuy nhiên, thay vì sửa chữa một sản phẩm bị lỗi cho đến khi nó hoạt động, đôi khi bạn phải phá bỏ và xây dựng lại hoàn toàn.	Sometimes we’ve invested so much of ourselves in our ideas and inventions that they’re hard to let go, even when it’s necessary to. However, rather than tinker with a defective product until it works, sometimes you have to break and totally rebuild it.
Bất cứ khi nào sản phẩm của bạn “hỏng hóc”, bạn không nên buồn bã mà thay vào đó hãy chào đón thất bại, vì đó là cơ hội đáng hoan nghênh để học hỏi từ những sai lầm trong quá khứ.	Whenever your product “breaks,” you shouldn’t get upset, but instead welcome the failure, as it’s a welcome chance to learn from past mistakes.
Ví dụ, sản phẩm xây dựng cơ thể Body Rev đã thất bại vì nó quá phức tạp để sử dụng và nhắm mục tiêu sai thị trường. Thay vì điều chỉnh sản phẩm để làm cho nó đơn giản hơn hoặc tìm kiếm một thị trường mới, nhà phát minh đã quyết định đơn giản là chế tạo một sản phẩm hoàn toàn mới: Máy đẩy hoàn hảo. Nhà phát minh đã học hỏi từ những sai lầm của mình bằng cách tạo ra một sản phẩm đơn giản từ đầu và nhắm mục tiêu vào một thị trường sinh lợi hơn.	For example, the body-building product Body Rev failed because it was too complicated to use and targeted the wrong market. Instead of tweaking the product to make it simpler or seeking out a new market, the inventor decided to simply build an entirely new product: the Perfect Pushup. The inventor learned from his mistakes by creating a simple product from scratch and targeting a more lucrative market.
Tuy nhiên, tốt hơn là không phải đợi cho đến khi một cái gì đó không thành công trước khi cải thiện nó. Thay vào đó, bạn nên liên tục nghĩ ra những cách sáng tạo để làm cho sản phẩm và ý tưởng của mình tốt hơn.	However, it’s better to not have to wait until something fails before improving upon it. Instead, you should constantly think up innovative ways of making your products and ideas better.
Một cách để làm điều này là kiểm tra nghiêm túc công việc của chính bạn cũng như nghiên cứu các sản phẩm của đối thủ và đánh giá điểm mạnh cũng như hạn chế của chúng. Thật vậy, việc không sẵn sàng tích cực tìm kiếm các vấn đề với sản phẩm của chính bạn sẽ khiến bạn bị mắc kẹt trong hiện trạng và bạn sẽ không thể suy nghĩ vượt trội và luôn đổi mới.	One way to do this is by critically examining your own work as well as studying rival products and assessing their strengths and limitations. Indeed, an unwillingness to actively look for problems with your own product will leave you stuck in the status quo, and you won’t be able to think outside the box and stay innovative.
Ví dụ, hãy tưởng tượng rằng bạn đã tạo ra một sản phẩm khá thành công và hoạt động tốt. Chắc chắn, nó có một số vấn đề, nhưng bạn chỉ có một vài khiếu nại của khách hàng và việc tìm ra giải pháp có thể khó khăn.	Imagine, for example, that you’ve created a reasonably successful product that works fine. Sure, it has a few issues, but you’ve only had a few customer complaints and finding a solution might be difficult.
Bạn có thể chọn không hành động, nhưng đối thủ cạnh tranh của bạn chắc chắn sẽ không. Họ có thể sẽ phát hiện ra ngay cả lỗi nhỏ này và phát triển giải pháp sáng tạo của riêng họ. Chẳng bao lâu nữa, họ sẽ đánh cắp tất cả khách hàng của bạn và khiến công ty của bạn tan thành mây khói!	You may choose to not take action, but your competitors certainly won’t. They’ll probably spot even this tiny defect and develop their own innovative solution. Before long, they’ll have stolen all your customers and left your company in the dust!
Con đường của SEAL Ý tưởng chính #8: Đừng mắc kẹt trong chế độ phòng thủ	The Way of the SEAL Key Idea #8: Don’t get stuck in defense mode
Một thực tế của cuộc sống là sẽ luôn có xung đột cả trong cuộc sống cá nhân và trong kinh doanh. Bạn nên luôn sẵn sàng đối phó với những xung đột này. Tuy nhiên, điều đó không nhất thiết có nghĩa là chuẩn bị phòng thủ của bạn. Thay vì phản ứng khi xảy ra xung đột, bạn nên luôn ở trong trạng thái tấn công .	It’s a fact of life that there will always be conflict both in our personal lives and in business. You should always be ready to deal with these conflicts. However, that doesn’t necessarily mean preparing your defenses. Instead of reacting when conflict strikes, you should always be in offensive mode.
Một cách để làm điều này là làm lại từ vựng ngôn ngữ phòng thủ của bạn và biến nó thành một phần của hành vi phạm tội của bạn.	One way to do this is rework your defensive language vocabulary and turn it into part of your offense.
Cho rằng những từ chúng tôi sử dụng ảnh hưởng đến thái độ của mọi người đối với một tình huống nhất định, chúng tôi có quyền kiểm soát xem họ hoạt động phòng thủ hay tấn công.	Given that the words we use affect people’s attitude towards a given situation, we have control over whether they function defensively or offensively.
Những từ như “tốt”, “không thể”, “thử”, “có thể”, “thất bại”, v.v. tạo ra hình ảnh của sự không chắc chắn và nghi ngờ. Tuy nhiên, nếu chúng ta thay thế chúng bằng những từ như “tuyệt vời”, “làm”, “chắc chắn”, v.v., thì bạn có thể thay đổi ngôn ngữ của mình theo cách sử dụng những từ mạnh mẽ hơn, dứt khoát hơn và tích cực hơn.	Words like “good,” “can’t,” “try,” “maybe,” “failed,” etc. produce images of uncertainty and doubt. However, if we substitute them with words like “great,” “do,” “definitely,” etc., then you can change your language in a way that uses stronger, more decisive and positive words.
Nếu bạn tạo được thói quen mới trong việc sử dụng ngôn ngữ tích cực và quyết đoán, bạn có thể chiếm thế thượng phong trong cả các mối quan hệ cá nhân và công việc.	If you make a new habit of using assertive, positive language, you can gain the upper hand in both your personal and business relationships.
Hơn nữa, chế độ “tấn công” giúp bạn sử dụng sự bất ngờ và tốc độ để giành lợi thế trước đối thủ.	Furthermore, “offensive” mode helps you to use surprise and speed to get an edge over your competitors.
Trong bất kỳ doanh nghiệp nào trong thế giới hiện đại này, khả năng phản ứng nhanh chóng là điều cần thiết – công nghệ và môi trường kinh doanh luôn thay đổi.	In any business in this modern world, the ability to swiftly react is essential – technology and the business environment are constantly changing.
Thật vậy, sự sống còn của một doanh nghiệp phụ thuộc vào việc phản ứng nhanh chóng với những thay đổi này, để tránh bị vượt qua bởi những doanh nghiệp có thể thích ứng nhanh hơn.	Indeed, a business’s very survival depends upon quickly reacting to these changes, lest they be overtaken by those businesses that can adapt more quickly.
Lấy Apple làm ví dụ. Họ liên tục nhận được lời khen ngợi vì sự sáng tạo của mình, nhưng họ không phải là người nhanh nhất trong lĩnh vực của mình. Giải thưởng đó thuộc về Samsung, sau khi đối mặt với iPad, đã tấn công và sản xuất một chiếc máy tính bảng đối thủ nhanh đến mức ngay cả Apple cũng phải mất cảnh giác. Do đó, Samsung đã có thể sử dụng tốc độ của mình để nhanh chóng thích nghi và vượt lên.	Take Apple, for example. They constantly receive praise for their creativity, yet they aren’t the quickest in their field. That award goes to Samsung, which, after being faced with the iPad, went on the offensive and produced a rival tablet so swiftly that even Apple was caught off guard. Thus, Samsung was able to use its speed to quickly adapt and get ahead.
Bằng cách duy trì thế tấn công, bạn cũng có thể khiến đối thủ của mình mất cảnh giác và tận dụng phản ứng chậm chạp của họ.	By remaining on the offensive, you too can catch your competitors off guard and take advantage of their slow reactions.
Đánh giá: Tóm tắt sách Con đường của SEAL	In Review: The Way of the SEAL Book Summary
Thông điệp chính trong cuốn sách này:	The key message in this book:
Nếu bạn muốn đạt được mục tiêu của mình, trước tiên bạn phải xác định mục đích của mình và sau đó sống theo mục tiêu đó. Ngoài ra, bạn nên rèn luyện tâm trí mình một cách cẩn thận với sự tích cực để có thể đạt được sự tập trung tối đa và truyền đạt sức mạnh.	If you want to achieve your goals, you must first define your purpose and then live by it. In addition, you should carefully sculpt your mind with positivity so that you can attain maximum focus and convey strength.
Lời khuyên khả thi:	Actionable advice:
Cho chó ăn đúng cách.	Feed the right dog.
Hãy tưởng tượng có hai con chó sống trong tâm hồn bạn: con chó dũng cảm và con chó sợ hãi. Mỗi lần bạn khuất phục trước nỗi sợ hãi, bạn cho chú chó sợ hãi ăn, và mỗi lần bạn vượt qua nỗi sợ hãi, bạn cho chú chó dũng cảm ăn. Bạn càng cho chúng ăn, chúng càng có nhiều sức mạnh và càng có nhiều ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn. Nếu bạn muốn vượt qua nỗi sợ hãi của mình, thì bạn cần nuôi dưỡng chú chó dũng cảm của mình đồng thời kỷ luật chú chó sợ hãi.	Imagine two dogs living in your soul: the courage dog and the fear dog. Each time you succumb to fear, you feed the fear dog, and each time you overcome fear, you feed the courage dog. The more you feed them, the more strength they have and the more influence they have on your life. If you want to overcome your fears, then you need to nourish your courage dog while disciplining the fear dog.

[Nonfiction]

Discussion