User Tools

Site Tools


5_voices

5 Voices: How to Communicate Effectively with Everyone You Lead

images-na.ssl-images-amazon.com_images_i_41rbjc7stol._ac_sy780_.jpg

Lượt xem: 258

Bản dịch dưới đây được dịch sơ bộ bằng công cụ dịch tự động và sẽ được kiểm tra, điều chỉnh lại bởi các thành viên của trang web dichsach.club (bao gồm cả bạn nữa); Vì vậy, nếu bạn nhận thấy bản dịch này có nội dung nào chưa chính xác, đừng ngần ngại ấn vào nút “Edit this page” để hiệu chỉnh nội dung giúp bản dịch ngày càng hoàn thiện hơn. Cảm ơn bạn rất nhiều!

5 Voices: How to Communicate Effectively with Everyone You Lead5 Tiếng nói: Cách giao tiếp hiệu quả với mọi người mà bạn lãnh đạo
Jeremie Kubicek, Steve CockramJeremie Kubicek, Steve Cockram
The ancient Greek philosopher Plato developed his theories through conversations. Dialogue, he believed, reflects the way great ideas first emerge: through a kind of verbal sparring match, each contestant clarifies and improves on what the other has just said. At its best, communication can be open, receptive and constantly moving toward a shared understanding.Nhà triết học Hy Lạp cổ đại Plato đã phát triển lý thuyết của mình thông qua các buổi trò chuyện. Ông tin rằng, thông qua một buổi chiến đấu bằng lời nói, mỗi bên sẽ cố gắng làm rõ và cải thiện những gì người kia vừa nói. Ở mức tốt nhất, việc đối thoại có thể giúp chúng ta cởi mở, dễ tiếp thu và không ngừng hướng tới sự hiểu biết chung.
If you’ve had a row with your partner or been in a meeting recently, you’ll know that communication in the real world can fall significantly short of this ideal. It’s all too easy to get bogged down in your own way of seeing things, to stop listening to others and to start repeating yourself.Nếu bạn đã có một cuộc tranh cãi với đối tác của mình hoặc tham gia một cuộc họp gần đây, bạn sẽ biết rằng giao tiếp trong thế giới thực có thể suy giảm đáng kể so với lý tưởng này. Thật quá dễ dàng để chúng ta sa lầy vào trạng thái nhìn nhận mọi thứ của riêng mình, ngừng lắng nghe người khác và bắt đầu lặp lại ý kiến của chính mình.
So what’s going wrong? Well, Jeremie Kubicek and Steve Cockram believe they’ve found the cause of all this unnecessary strife: if you don’t understand how to talk to others, it’s likely because you haven’t realized that everyone uses different “voices.” Individuals switch between multiple voices, but usually fall back on one dominant voice.Vậy có chuyện gì đã không đúng? Jeremie Kubicek và Steve Cockram tin rằng họ đã tìm ra nguyên nhân của tất cả những xung đột không cần thiết này rằng: Nếu bạn không hiểu cách nói chuyện với người khác, có thể là do bạn không nhận ra rằng mọi người đều sử dụng “giọng nói” khác nhau. Các cá nhân chuyển đổi giữa nhiều giọng nói, nhưng thường rơi vào một giọng chủ đạo.
Getting to grips with the communicative advantages and disadvantages of each of these unique voices, makes us more mindful about when to use one and refrain from using another. And that makes both workplace and personal conversations much more productive and rewarding.Nắm bắt được những lợi thế và bất lợi trong giao tiếp của từng giọng nói độc đáo này, khiến chúng ta lưu ý hơn về thời điểm sử dụng giọng nói này và hạn chế sử dụng giọng nói khác. Và điều đó làm cho cả cuộc trò chuyện tại nơi làm việc cũng như trò chuyện cá nhân trở nên hiệu quả và bổ ích hơn nhiều.
In this summary of 5 Voices by Jeremie Kubicek and Steve Cockram, you’ll learn:Trong bản tóm tắt 5 Giọng nói của Jeremie Kubicek và Steve Cockram này, bạn sẽ tìm hiểu về:
how to identify the five different voices;Làm thế nào để xác định năm giọng nói khác nhau;
when to give way and when to hold your ground in a verbal contest; andKhi nào nên nhún nhường và khi nào nên giữ vững lập trường của mình trong một cuộc tranh luận bằng lời nói;
how to encourage those who usually stay quiet to speak up.Cách khuyến khích những người thường im lặng lên tiếng.
5 Voices Key Idea #1: Nurturers look out for others rather than themselves, and often go unheard.5 Tiếng nói Ý tưởng chính # 1: Người nuôi dưỡng quan tâm đến người khác hơn là bản thân họ, và thường không lắng nghe.
When it comes to communication, the authors identify five different “voices” we all use. We switch between them depending on the situations we find ourselves in, but most of us fall back on a single dominant voice – our primary means of self-expression. So what are these voices? Well, say you’re someone who values the input of others and emphasizes group harmony: your predominant voice is that of a nurturer.Khi nói đến giao tiếp, các tác giả xác định năm “giọng nói” khác nhau mà tất cả chúng ta sử dụng. Chúng ta chuyển đổi giữa chúng tùy thuộc vào các tình huống mà chúng ta gặp phải, nhưng hầu hết chúng ta rơi vào một giọng nói thống trị duy nhất - phương tiện chính để thể hiện bản thân. Vậy những giọng nói này là gì? Vâng, giả sử bạn là người coi trọng ý kiến ​​đóng góp của người khác và nhấn mạnh sự hòa hợp của nhóm: tiếng nói chủ yếu của bạn là tiếng nói của người nuôi dưỡng.
Nurturers go out of their way to look out for those around them. They often put others’ needs ahead of their own and are most comfortable in environments where kindness and shared values come first. Nurturers are firmly anchored in the present: they want to take action now to ensure that relationships and the companies they work for flourish in the future. Nurturers also tend to believe that people are more important than profits.Những người nuôi dưỡng luôn cố gắng quan tâm đến những người xung quanh. Họ thường đặt nhu cầu của người khác lên trước nhu cầu của mình và cảm thấy thoải mái nhất trong những môi trường mà lòng tốt và giá trị được chia sẻ là trên hết. Những người nuôi dưỡng đang có chỗ đứng vững chắc trong hiện tại: họ muốn hành động ngay bây giờ để đảm bảo rằng các mối quan hệ và công ty mà họ làm việc phát triển trong tương lai. Các nhà nuôi dưỡng cũng có xu hướng tin rằng con người quan trọng hơn lợi nhuận.
A nurturing manager, for example, will put in extra hours to talk to employees and make sure that they’re happy with their work, feel motivated and have everything they need to do their jobs well. Outside work, a nurturer is the kind of person who’ll cancel his own plans to help a friend move into a new apartment.Ví dụ, một người quản lý nuôi dưỡng sẽ dành thêm giờ để nói chuyện với nhân viên và đảm bảo rằng họ hài lòng với công việc của mình, cảm thấy có động lực và có mọi thứ họ cần để hoàn thành tốt công việc của mình. Bên ngoài công việc, người nuôi dưỡng là loại người sẽ hủy bỏ kế hoạch của chính mình để giúp một người bạn chuyển đến một căn hộ mới.
That all sounds positive, right? It is, but nurturing types often run into a problem: they struggle to make themselves heard. This can have a big knock-on effect in organizations – after all, nurturers will keep their eyes on the wellbeing of people when everyone else is scrambling to meet targets. Without them, companies risk embracing a dog-eat-dog ethos that’s bound to undermine morale in the long run.Điều đó nghe có vẻ tích cực, phải không? Đúng là như vậy, nhưng những kiểu người nuôi dưỡng này thường gặp phải một vấn đề: họ phải vật lộn để khiến mình được lắng nghe. Điều này có thể có tác động lớn trong các tổ chức - xét cho cùng, những người nuôi dưỡng sẽ để mắt đến sức khỏe của mọi người khi mọi người khác đang tranh giành để đạt được mục tiêu. Nếu không có họ, các công ty có nguy cơ rơi vào trạng thái mọi người đạp lên nhau để thành công, điều này chắc chắn sẽ làm suy yếu tinh thần về lâu dài.
But because they’re modest by nature, nurturers often undervalue their own contributions and end up keeping their heads down rather than speaking up. And here’s a crazy thing: according to the authors’ calculations, around 43 percent of the population is made up of nurturers. That’s a huge number of people who aren’t having their concerns taken seriously! We’ll explore what can be done about this later on. But before that, let’s take a closer look at the second voice.Nhưng bởi vì bản chất họ khiêm tốn, những người nuôi dưỡng thường đánh giá thấp những đóng góp của họ và cuối cùng họ chỉ cúi đầu thay vì lên tiếng. Và đây là một điều điên rồ: theo tính toán của các tác giả, khoảng 43% dân số là những người nuôi dưỡng. Đó là một số lượng lớn những người không coi trọng mối quan tâm của họ! Chúng tôi sẽ khám phá những gì có thể được thực hiện về điều này sau này. Nhưng trước đó, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn giọng nói thứ hai.
5 Voices Key Idea #2: Creatives are the voices of innovation, but people often struggle to understand their ideas.5 Tiếng nói Ý tưởng chính # 2: Người sáng tạo là tiếng nói của sự đổi mới, nhưng mọi người thường đấu tranh để hiểu ý tưởng của họ.
What’s your dominant voice? Let’s find out. If you’re highly imaginative, always looking to the future and daydreaming about the next big invention or business idea, chances are you’re a creative. This is the voice of innovation and change.Giọng chủ đạo của bạn là gì? Hãy cùng tìm hiểu. Nếu bạn là người có trí tưởng tượng cao, luôn hướng tới tương lai và mơ mộng về phát minh hoặc ý tưởng kinh doanh lớn tiếp theo, rất có thể bạn là một người sáng tạo. Đây là tiếng nói của sự đổi mới và thay đổi.
You’ll find creatives in every walk of life. The mind behind the Post-it Note is a creative. So are artists, engineers and hobbyists tinkering in garages or coming up with new ways to insulate buildings. What they all have in common is that they’re interested in answering old questions in new ways, and set on redefining the questions being asked.Bạn sẽ tìm thấy quảng cáo trong mọi bước đi của cuộc sống. Tâm trí đằng sau mảnh giấy note là một sự sáng tạo. Các nghệ sĩ, kỹ sư và những người có sở thích cũng vậy đang mày mò trong nhà để xe hoặc tìm ra những cách mới để cách nhiệt cho các tòa nhà. Điểm chung của tất cả họ là họ quan tâm đến việc trả lời các câu hỏi cũ theo những cách mới và bắt đầu xác định lại các câu hỏi đang được hỏi.
The authors estimate that creatives are a pretty rare species: by their calculations, just nine percent of the population falls into this category. Creatives tend to gravitate toward organizations and institutions that reward out-of-the-box thinking – areas like academia, technology, the arts and the nonprofit sector.Các tác giả ước tính rằng người sáng tạo có tỷ lệ khá hiếm: theo tính toán của họ, chỉ 9% dân số thuộc loại này. Các nhà sáng tạo có xu hướng thu hút các tổ chức và tổ chức khen thưởng tư duy vượt trội - các lĩnh vực như học thuật, công nghệ, nghệ thuật và lĩnh vực phi lợi nhuận.
Working with creatives can be both intensely rewarding and supremely frustrating for other personality types. That’s because there’s a thin line between the brilliantly innovative and the downright unrealistic. But that’s not the only issue: creatives also struggle to make others understand their ideas.Làm việc với các nhà sáng tạo có thể vừa bổ ích vừa cực kỳ khó chịu đối với các kiểu tính cách khác. Đó là bởi vì có một ranh giới mỏng giữa sáng tạo xuất sắc và hoàn toàn phi thực tế. Nhưng đó không phải là vấn đề duy nhất: các nhà sáng tạo cũng phải vật lộn để làm cho người khác hiểu ý tưởng của họ.
Why? Well, creativity is about inspiration and serendipity, and thus can be pretty messy. When creatives attempt to explain their thought processes to the more logically minded, their insights will often leave their audience cold or confused. That’s a painful experience for creatives and it often leads to them retreating into their shells.Tại sao? Vâng, sự sáng tạo là về cảm hứng và sự tình cờ, và do đó có thể khá lộn xộn. Khi các nhà sáng tạo cố gắng giải thích các quy trình suy nghĩ của họ theo hướng logic hơn, thông tin chi tiết của họ thường sẽ khiến khán giả lạnh lùng hoặc bối rối. Đó là một trải nghiệm đau đớn đối với các nhà sáng tạo và nó thường khiến họ rút lui vào vỏ bọc của mình.
Take Paul, a graphic designer who worked with the authors. When he pitched his ideas for a branding campaign, he was met with a wall of silence. A week later, another team member pitched almost the exact same idea with greater clarity and charisma, and the team loved it. Few experiences are more likely to undermine the self-confidence of a creative! The best way to avoid such situations is for creatives to pay more attention to the way they communicate their ideas, and for non-creatives to make an effort to show that they value creative contributions.Lấy ví dụ về Paul, một nhà thiết kế đồ họa đã làm việc với các tác giả. Khi anh ấy trình bày ý tưởng của mình cho một chiến dịch xây dựng thương hiệu, anh ấy đã gặp phải một bức tường im lặng. Một tuần sau, một thành viên khác trong nhóm đưa ra ý tưởng gần như chính xác với sự rõ ràng và lôi cuốn hơn, và cả nhóm đã yêu thích nó. Ít kinh nghiệm có nhiều khả năng làm giảm sự tự tin của người sáng tạo! Cách tốt nhất để tránh những tình huống như vậy là các nhà sáng tạo chú ý hơn đến cách họ truyền đạt ý tưởng của mình và những người không phải là nhà sáng tạo cố gắng thể hiện rằng họ coi trọng những đóng góp sáng tạo.
5 Voices Key Idea #3: Guardians seek to protect traditional values and are highly pragmatic.5 Giọng nói Ý tưởng chính # 3: Những người bảo vệ tìm cách bảo vệ các giá trị truyền thống và rất thực dụng.
If you mapped different voices onto political beliefs, guardians would undoubtedly be conservatives. Whether you regard conservatism as a hidebound defense of old evils or a necessary bulwark against new ones, there’s no disputing that it’s an important voice in society.Nếu bạn ánh xạ các tiếng nói khác nhau vào niềm tin chính trị, những người bảo vệ chắc chắn sẽ là những người bảo thủ. Cho dù bạn coi chủ nghĩa bảo thủ như một biện pháp bảo vệ che giấu những tệ nạn cũ hay một bức tường thành cần thiết chống lại những tệ nạn mới, thì không có gì phải bàn cãi rằng đó là một tiếng nói quan trọng trong xã hội.
So what exactly do guardians stand for? Well, as the name suggests, their primary aim is to protect the tried and tested ways of doing things. Like nurturers, guardians are focused on the present. Their motivation isn’t to protect the interests of people, however, but to prevent what they see as unnecessary change. That’s because they see more positives than negatives in the current system, and emphasize its successes rather than its shortcomings.Vậy chính xác thì những người bảo vệ đại diện cho điều gì? Đúng như tên gọi, mục đích chính của họ là bảo vệ những cách làm đã được thử nghiệm và xác thực. Giống như người nuôi dưỡng, người bảo vệ tập trung vào hiện tại. Tuy nhiên, động cơ của họ không phải là để bảo vệ lợi ích của mọi người mà là để ngăn chặn những gì họ coi là thay đổi không cần thiết. Đó là bởi vì họ nhìn thấy nhiều mặt tích cực hơn là tiêu cực trong hệ thống hiện tại và nhấn mạnh những thành công của nó hơn là những thiếu sót của nó.
Like conservatives, guardians often get a bad press. In an age that cherishes openness and innovation, guardians are likely to come across as boring and restrictive. As a result, they’re often underestimated. Lots of people regard arguing in favor of the status quo as the least sophisticated position, and thus conclude that those who do so can’t be all that clever! This dismissive view tends to overlook the fact that guardians usually have very good reasons for defending the present order.Giống như những người bảo thủ, những người bảo vệ thường bị xem là nhân tố xấu. Trong thời đại yêu thích sự cởi mở và đổi mới, những người bảo vệ có khả năng bị xem là nhàm chán và gò bó. Do đó, họ thường bị đánh giá thấp. Rất nhiều người coi việc lập luận ủng hộ hiện trạng là vị trí ít phức tạp nhất, và do đó kết luận rằng những người làm như vậy không thể thông minh đến thế! Quan điểm bác bỏ này có xu hướng bỏ qua thực tế là những người bảo vệ thường có lý do rất chính đáng để bảo vệ trật tự hiện tại.
Guardians are also defined by their pragmatism and realism – qualities that allow them to quickly identify the drawbacks of new ideas. By rejecting overly ambitious and unfeasible schemes, guardians often end up saving organizations huge amounts of time, energy and money that might otherwise have been squandered on dead-end projects.Người bảo vệ cũng được xác định bởi tính thực dụng và chủ nghĩa hiện thực của họ - những phẩm chất cho phép họ nhanh chóng xác định những mặt hạn chế của những ý tưởng mới. Bằng cách từ chối các kế hoạch quá tham vọng và không khả thi, những người bảo vệ thường kết thúc bằng việc tiết kiệm cho các tổ chức một lượng lớn thời gian, năng lượng và tiền bạc mà có thể đã bị lãng phí vào các dự án cụt.
That also goes for deals and opportunities that seem too good to be true. If your company is presented with an offer for cut-price magic beans, you can be sure that the guardians will be doing the due diligence on precisely what riches the beans are likely to yield over the next quarter. Boring they may be, but guardians are frequently all that stands between an organization and the kind of reckless, impulsive decisions that can undo years of good work in a single day!Điều đó cũng xảy ra đối với các giao dịch và cơ hội có vẻ quá tốt để trở thành sự thật. Nếu công ty của bạn nhận được lời đề nghị mua đậu thần giảm giá, bạn có thể chắc chắn rằng những người bảo vệ sẽ tiến hành thẩm định chính xác những gì mà hạt đậu này có khả năng mang lại trong quý tới. Họ có thể thấy nhàm chán, nhưng những người bảo vệ thường là tất cả những gì đứng giữa một tổ chức và những quyết định liều lĩnh, bốc đồng có thể hủy hoại nhiều năm làm việc thành công trước đây chỉ trong một ngày!
5 Voices Key Idea #4: Connectors bring people together, forge new bonds and maintain existing relationships.5 Tiếng nói Ý tưởng chính # 4: Người kết nối mang mọi người lại với nhau, tạo mối quan hệ mới và duy trì các mối quan hệ hiện có.
Imagine throwing a party and inviting people from the different areas of your life – your friends, family, colleagues and neighbors. It might be tricky to get everyone on the same page and feeling comfortable around each other, right? Well, it’s in such situations that connectors come into their own. These are the people who effortlessly bring individuals together, and who can get on with strangers as if they’ve known them for years.Hãy tưởng tượng bạn tổ chức một bữa tiệc và mời mọi người từ các lĩnh vực khác nhau trong cuộc sống của bạn - bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và hàng xóm của bạn. Có thể hơi khó để mọi người ở cùng một trang và cảm thấy thoải mái khi ở bên nhau, phải không? Chà, chính trong những tình huống như vậy, những người kết nối sẽ phát huy tác dụng. Đây là những người dễ dàng gắn kết các cá nhân lại với nhau và có thể tiếp xúc với những người xa lạ như thể đã quen biết trong nhiều năm.
You can spot a connector by a couple of telltale signs. If there’s a problem in the office, a connector will reach out to a peer who’s well placed to resolve the issue quickly and efficiently. Connecters also tend to be generous with their contacts. If you’re looking for a new job and a connector knows someone who’s hiring, she’ll almost certainly put the two of you in touch. The downside of having such brilliant people skills is that it’s easy to end up with lots of acquaintances but few true friends – the most common drawback of being a social butterfly. Bạn có thể phát hiện ra một người kết nối bằng một vài dấu hiệu. Nếu có sự cố xảy ra trong văn phòng, một người kết nối sẽ liên hệ với một đồng nghiệp có năng lực tốt để giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả. Những người kết nối cũng có xu hướng hào phóng với những đầu mối liên hệ của họ. Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc mới và người kết nối biết ai đó đang tuyển dụng, cô ấy gần như chắc chắn sẽ liên lạc với hai bạn. Nhược điểm của việc có những kỹ năng làm người tuyệt vời như vậy là bạn có quan hệ với rất nhiều người quen nhưng lại ít bạn bè thực sự - nhược điểm phổ biến nhất của việc trở thành một con bướm xã hội.
That said, connectors thrive in more formal settings like the workplace. In fact, they’re invaluable additions to any team or company. This stands to reason: they’re invariably excellent motivators and are infectiously enthusiastic about virtually every activity. And if they’re fascinated by something or find it rewarding, they won’t keep it to themselves. A connector who suddenly discovers a love of Nordic walking will soon have the rest of her team stomping around in the countryside with her!Điều đó nói rằng, các người kết nối phát triển mạnh trong các môi trường trang trọng hơn như nơi làm việc. Trên thực tế, họ là những bổ sung vô giá cho bất kỳ nhóm hoặc công ty nào. Điều này nói lên lý do: họ luôn là những động lực viên xuất sắc và luôn nhiệt tình với hầu hết mọi hoạt động. Và nếu họ bị mê hoặc bởi điều gì đó hoặc thấy nó bổ ích, họ sẽ không giữ nó cho riêng mình. Một người kết nối đột nhiên phát hiện họ ra yêu thích môn đi bộ với gậy chống “Nordic walking” sẽ sớm khiến những người còn lại trong nhóm của cô ấy tham gia đi dạo quanh vùng nông thôn với mình!
All these traits boil down to one thing: connectors cherish collaboration, and will always go out of their way to get everyone involved and having fun in the workplace. This makes them a great asset to any organization that relies on teamwork.Tất cả những đặc điểm này tập trung vào một điều: những người kết nối trân trọng sự cộng tác và sẽ luôn nỗ lực hết mình để khiến mọi người tham gia và vui vẻ ở nơi làm việc. Điều này làm cho họ trở thành một tài sản tuyệt vời cho bất kỳ tổ chức nào dựa vào tinh thần đồng đội.
5 Voices Key Idea #5: Pioneers are fanatical about achieving their goals and don’t shy away from making tough calls.Ý tưởng chính 5 tiếng nói # 5: Những người tiên phong cuồng tín trong việc đạt được mục tiêu của họ và không né tránh việc đưa ra những lời kêu gọi khó khăn.
Some people are simply impossible to argue with. It’s not necessarily that they have the loudest voices – though they often do – so much as the fact that there’s no budging them from their position. Whether they’re right or wrong, they’ll argue their case with such conviction that countering them is like trying to turn back the tide. If that rings a bell, there’s a good chance you know a pioneer!Một số người chỉ đơn giản là không thể tranh luận với họ được. Không nhất thiết là họ có giọng nói to nhất - mặc dù họ thường làm vậy - mà thực tế là không có gì khiến họ rời khỏi vị trí của mình. Cho dù họ đúng hay sai, họ sẽ tranh luận về trường hợp của mình với niềm tin rằng chống lại họ giống như cố gắng lật ngược tình thế. Nếu điều đó xuất hiện, rất có thể bạn đang đối diện với một người tiên phong!
If pioneers are stubborn, it’s because they’re strategic thinkers who have a very strong and clear vision of their personal and professional goals. Getting in the way of this is like stepping onto the tracks in front of a freight train: you’re going to get flattened. Their other defining trait is ambition. Pioneers don’t open a mere coffee shop or burger joint – they envisage their modest enterprise as the first step toward a globe-spanning commercial empire as ubiquitous and successful as Starbucks or McDonald’s!Nếu những người đi tiên phong tỏ ra ngoan cố, đó là bởi vì họ là những nhà tư tưởng chiến lược có tầm nhìn rất rõ ràng và mạnh mẽ về các mục tiêu cá nhân và nghề nghiệp của họ. Làm theo cách này giống như bước lên đường ray phía trước một đoàn tàu chở hàng: bạn sẽ bị bẹp dúm. Đặc điểm nổi bật khác của họ là tham vọng. Những người tiên phong không mở một cửa hàng cà phê hay cửa hàng bánh mì kẹp thịt đơn thuần - họ coi doanh nghiệp khiêm tốn của mình là bước đầu tiên hướng tới một đế chế thương mại rộng khắp toàn cầu, phổ biến và thành công như Starbucks hay McDonald’s!
Those intent on achieving fame and fortune should be prepared to make some tough calls, and that’s just what pioneers do. As they see it, work is simultaneously a game and a winner-takes-all battle. Whatever the objective, pioneers are in it to win it by any means necessary. As in chess, pawns sometimes have to be sacrificed to secure long-term objectives.Những người có ý định đạt được danh tiếng và tài sản nên được chuẩn bị để thực hiện một số cuộc gọi khó khăn và đó chỉ là những gì những người tiên phong làm. Như họ thấy, công việc đồng thời là một trò chơi và một trận chiến thắng thua. Dù mục tiêu là gì, những người tiên phong luôn sẵn sàng chiến thắng nó bằng mọi cách cần thiết. Như trong cờ vua, các con tốt đôi khi phải hy sinh để đảm bảo các mục tiêu dài hạn.
Take it from Jane Fardon, the English CEO of a struggling cosmetics business. A recession had undermined the company to such an extent that, from a financial point of view at least, the only sensible decision was to shutter the operation. But remember what we said about everyone having multiple voices? Well, Jane’s inner nurturer was telling her to hold out – after all, if she closed the business down her employees would be out of work.Hãy lấy nó từ Jane Fardon, Giám đốc điều hành người Anh của một doanh nghiệp mỹ phẩm đang gặp khó khăn. Suy thoái kinh tế đã làm suy yếu công ty đến mức, ít nhất từ ​​quan điểm tài chính, quyết định hợp lý duy nhất là ngừng hoạt động. Nhưng hãy nhớ những gì chúng ta đã nói về việc mọi người có nhiều tiếng nói? Chà, người nuôi dưỡng bên trong của Jane đang bảo cô ấy hãy cố gắng - sau cùng, nếu cô ấy đóng cửa công việc kinh doanh thì nhân viên của cô ấy sẽ mất việc.
With the authors’ help, however, she realized that her strongest voice was her inner pioneer and that she should learn to trust that instinct. She dissolved the company and rebuilt her cosmetics empire from the ground up. Today, the new business is thriving and Jane has settled on a compromise to end the conflict between her pioneering and nurturing voices: while she makes the big strategic calls, the day-to-day running of the company is in the hands of trusted nurturers and guardians.Tuy nhiên, với sự giúp đỡ của các tác giả, cô nhận ra rằng tiếng nói mạnh mẽ nhất của mình chính là người tiên phong bên trong cô và cô nên học cách tin tưởng vào bản năng đó. Cô giải thể công ty và xây dựng lại đế chế mỹ phẩm của mình từ đầu. Ngày nay, công việc kinh doanh mới đang phát triển mạnh và Jane đã giải quyết một thỏa hiệp để chấm dứt mâu thuẫn giữa tiếng nói tiên phong và nuôi dưỡng của mình: trong khi cô ấy đưa ra những lời kêu gọi chiến lược lớn, việc điều hành công ty hàng ngày nằm trong tay những người nuôi dưỡng và người bảo vệ đáng tin cậy.
5 Voices Key Idea #6: Encourage nurturers to speak up and allow creatives to think outside the box.Ý tưởng chính 5 tiếng nói # 6: Khuyến khích người nuôi dưỡng lên tiếng và cho phép người sáng tạo suy nghĩ bên ngoài.
By now you should have a good understanding of the five voices. But what happens when you bring them all together in one room? If you’ve been in a team meeting lately, you may already know the answer: the loudest people end up talking at cross purposes while the quiet types sit it out on the sidelines. But it doesn’t have to be that way. In the next couple of book summarys, we’ll take a look at what you can do to improve each team member’s experience.Bây giờ bạn đã hiểu rõ về năm tiếng nói. Nhưng điều gì sẽ xảy ra khi bạn tập hợp tất cả chúng lại trong một phòng? Nếu gần đây bạn đang tham gia một cuộc họp nhóm, bạn có thể đã biết câu trả lời: những người ồn ào nhất thường nói với những mục đích khác nhau trong khi những người ít nói lại ngồi ngoài lề. Nhưng nó không nhất thiết phải như vậy. Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét những gì bạn có thể làm để cải thiện trải nghiệm của mỗi thành viên trong nhóm.
Let’s start with nurturers. As we’ve seen, nurturers often undervalue their own contributions and rarely speak up. The key here is to explicitly encourage them to make themselves heard, and to rein in more vocal members when nurturers are talking. That’s important because the more opinions a nurturer hears before his own turn comes around, the less confident he’ll be about presenting his ideas.Hãy bắt đầu với những người nuôi dưỡng. Như chúng ta đã thấy, những người nuôi dưỡng thường đánh giá thấp những đóng góp của họ và hiếm khi lên tiếng. Chìa khóa ở đây là khuyến khích họ một cách rõ ràng để họ lắng nghe mình và thu hút những thành viên có tiếng nói hơn khi người nuôi dưỡng đang nói chuyện. Điều đó rất quan trọng bởi vì người nuôi dưỡng càng nghe nhiều ý kiến ​​trước đến lượt lên tiếng thì họ càng ít tự tin hơn khi trình bày ý tưởng của mình.
Start by taking a moment to convince a nurturer that his views really are valued. To do that, you’ll have to make it clear that you understand that his voice best expresses the concerns of the people who depend on your company, whether these be employees or customers. The next step is to have a word with other team members and tell them that criticism of the nurturer’s ideas is off-limits for the time being. You don’t want to wrap him in cotton wool, but it’s helpful to protect him as he becomes more confident. If his ideas really aren’t feasible, keep your critique factual, and make a solid case explaining why the ideas won’t work, rather than getting personal.Bắt đầu bằng cách dành một chút thời gian để thuyết phục người nuôi dưỡng rằng quan điểm của họ thực sự được coi trọng. Để làm được điều đó, bạn phải nói rõ rằng bạn hiểu rằng giọng nói của anh ấy thể hiện rõ nhất mối quan tâm của những người phụ thuộc vào công ty của bạn, cho dù đó là nhân viên hay khách hàng. Bước tiếp theo là trao đổi với các thành viên khác trong nhóm và nói với họ rằng những lời chỉ trích về ý tưởng của người nuôi dưỡng là không có giới hạn trong thời gian này. Bạn không muốn quấn con bằng len bông nhưng sẽ rất hữu ích nếu bảo vệ con khi con trở nên tự tin hơn. Nếu ý tưởng của anh ấy thực sự không khả thi, hãy giữ cho lời phê bình của bạn là thực tế và đưa ra một trường hợp chắc chắn giải thích lý do tại sao ý tưởng đó không hoạt động, thay vì những phê bình mang tính cá nhân.
Next up: creatives. Here you’ll need to redefine the creative’s role to give her free rein to think outside the box. To do that, you’ll have to first accept that the craziest ideas can lead to something brilliant if they’re given time and careful consideration, so you should resist the urge to reject them outright. Finally, you’ll need to learn to live with the fact that some ideas will be duds – just think of them as rough sketches leading toward that masterpiece! Explaining this to other team members and asking them to refrain from strong criticism, and to instead pose clarifying, constructive questions, should help speed the process along.Tiếp theo: Người sáng tạo. Ở đây, bạn sẽ cần xác định lại vai trò của người sáng tạo để giúp cô ấy tự do suy nghĩ bên ngoài. Để làm được điều đó, trước tiên bạn phải chấp nhận rằng những ý tưởng điên rồ nhất có thể dẫn đến điều gì đó tuyệt vời nếu chúng được dành thời gian và cân nhắc kỹ lưỡng, vì vậy bạn nên chống lại việc từ chối chúng ngay lập tức. Cuối cùng, bạn sẽ cần học cách sống chung với thực tế rằng một số ý tưởng sẽ trở nên ngu ngốc - hãy nghĩ về chúng như những bản phác thảo thô dẫn đến một kiệt tác nào đó! Giải thích điều này cho các thành viên khác trong nhóm và yêu cầu họ tránh chỉ trích mạnh mẽ và thay vào đó đặt ra các câu hỏi làm rõ, mang tính xây dựng, sẽ giúp đẩy nhanh quá trình.
5 Voices Key Idea #7: Letting guardians ask tough questions, encouraging connectors’ passions and asking pioneers to speak last will lead to more positive meetings.5 Tiếng nói Ý tưởng chính # 7: Để những người bảo vệ đặt những câu hỏi hóc búa, khuyến khích niềm đam mê của những người kết nối và yêu cầu những người tiên phong nói sau cùng sẽ dẫn đến những cuộc họp tích cực hơn.
So far we’ve looked at how to encourage the quieter voices in your team to share their ideas and insights. Now it’s time to explore how to manage the more boisterous types, starting with guardians. Cho đến nay, chúng tôi đã xem xét cách khuyến khích những người có tiếng nói trầm lắng hơn trong nhóm của bạn chia sẻ ý tưởng và hiểu biết sâu sắc của họ. Bây giờ đã đến lúc khám phá cách quản lý những tiếng nói náo nhiệt hơn, bắt đầu với người giám hộ.
As we know, guardians are skeptical about change. While others might view them as a nuisance, they see their tough questions as an essential part of a healthy company culture. And here’s the thing: they’re right. That means it’s your job to explain to other team members that guardians aren’t the enemy and that when they show up to meetings with reams of carefully structured notes and insist on going over every point in minuscule detail, it’s for the good of the organization. Như chúng ta biết, những người bảo vệ luôn hoài nghi về sự thay đổi. Trong khi những người khác có thể coi chúng là một điều phiền toái, họ xem những câu hỏi hóc búa của mình là một phần thiết yếu của văn hóa công ty lành mạnh. Và đây là vấn đề: họ đúng. Điều đó có nghĩa là nhiệm vụ của bạn là giải thích cho các thành viên khác trong nhóm rằng những người bảo vệ không phải là kẻ thù và khi họ xuất hiện trong các cuộc họp với hàng đống ghi chú có cấu trúc cẩn thận và nhấn mạnh vào việc xem xét từng điểm một cách chi tiết nhỏ, đó là lợi ích của tổ chức .
So how do you do that? Well, it’s a good idea to remind other personality types of the dangers guardians are trying to protect the company from. After all, rushing headlong into poorly planned projects that are doomed to fail isn’t in the interest of anyone, including the creative types who may have proposed said projects! Làm cách nào bạn làm được việc đó? Chà, bạn nên nhắc nhở những kiểu tính cách khác về những mối nguy hiểm mà những người bảo vệ đang cố gắng bảo vệ công ty. Rốt cuộc, việc lao đầu vào các dự án được lập kế hoạch kém chắc chắn sẽ thất bại không phải là lợi ích của bất kỳ ai, kể cả những người sáng tạo đã đề xuất các dự án nói trên!
This brings us to connectors. Here, it’s all about timing. Once the guardians are done with their forensic analysis and cross-examination, hand things over to the connectors and let them deploy their social skills to drum up enthusiasm and motivate the whole team. One last tip: connectors are usually highly emotional, so don’t forget to caution them against taking criticism too personally.Điều này đưa chúng ta đến những người kết nối. Đây là tất cả về thời gian. Khi những người giám hộ đã hoàn thành việc phân tích pháp y và kiểm tra chéo, hãy giao mọi thứ cho những người kết nối và để họ triển khai các kỹ năng xã hội của mình để khơi dậy sự nhiệt tình và động viên toàn đội. Một mẹo cuối cùng: những người kết nối thường rất dễ xúc động, vì vậy đừng quên nhắc nhở họ không nên chỉ trích quá cá nhân.
Finally, there are the pioneers. You may have guessed that it’s a good idea to ask them to speak last because they tend to be the most dominant characters in a meeting. If they over-egg the pudding even after waiting for their turn, and jump in with overly harsh criticism of other members, remind them to keep things constructive and empathetic.Cuối cùng, có những người tiên phong. Bạn có thể đoán rằng nên yêu cầu họ nói sau cùng vì họ có xu hướng trở thành nhân vật nổi trội nhất trong cuộc họp. Nếu họ cứ chen ngang vào ngay cả khi đang đợi đến lượt và lao vào với những lời chỉ trích quá gay gắt đối với các thành viên khác, hãy nhắc họ giữ mọi thứ mang tính xây dựng và cảm thông.
Putting these tips into practice will help you keep the nurturers, creatives, guardians, connectors and pioneers in your organization working together as a team and bringing their ideas to the table.Áp dụng những mẹo này vào thực tế sẽ giúp bạn giữ cho những người nuôi dưỡng, người sáng tạo, người bảo vệ, người kết nối và những người tiên phong trong tổ chức của bạn làm việc cùng nhau như một nhóm và đưa ý tưởng của họ ra bàn.
5 Voices Key Idea #8: The most effective team managers lead by example and control their own voices.5 Giọng nói Ý tưởng chính # 8: Các nhà quản lý nhóm hiệu quả nhất dẫn dắt bằng cách làm gương và kiểm soát tiếng nói của chính họ.
When a flight attendant runs through a plane’s safety features, he reminds you to secure your own oxygen mask before helping others, especially children. There’s a good reason for this: you’re not going to be of any use to anyone if you’re unconscious! Team leaders are in a similar position in the workplace – if they’re not in control of their own voices, it’s unlikely they’ll be able to help other team members control theirs.Khi tiếp viên hàng không xem qua các tính năng an toàn của máy bay, anh ta sẽ nhắc bạn giữ chặt mặt nạ dưỡng khí của mình trước khi giúp đỡ người khác, đặc biệt là trẻ em. Có một lý do chính đáng cho điều này: bạn sẽ không có ích gì cho bất kỳ ai nếu bạn bất tỉnh! Các trưởng nhóm có vị trí tương tự tại nơi làm việc - nếu họ không kiểm soát được tiếng nói của chính mình, thì không chắc họ sẽ có thể giúp các thành viên khác trong nhóm kiểm soát tiếng nói của họ.
That’s why it’s so important to lead by example and remember that your voice is responsible for the team. Of course, it’s hard to keep track of your main voice when you’re getting bogged down in discussions that aren’t really your priority. The key is to focus on the attributes of your authentic voice. Đó là lý do tại sao việc lãnh đạo bằng gương là rất quan trọng và hãy nhớ rằng tiếng nói của bạn có trách nhiệm đối với nhóm. Tất nhiên, thật khó để theo dõi giọng nói chính của bạn khi bạn đang sa lầy vào các cuộc thảo luận không thực sự là ưu tiên của bạn. Điều quan trọng là tập trung vào các thuộc tính của giọng nói đích thực của bạn.
If you’re a nurturer, try to keep your focus on representing a harmonious working environment and humane company values. If you’re a guardian, your goal should be to embody and safeguard the values of proven systems and traditions, not to mention fiscal conservatism! If you’re a creative, stay true to yourself by thinking outside the box, but be equally attentive to communicating your ideas as clearly as you can. If you’re a connector, make sure you’re facilitating open, clear dialogue between team members. Finally, if you’re a pioneer, your goal is to keep your eye on the strategic context and step up to the plate when difficult decisions need to be made.Nếu bạn là người nuôi dưỡng, hãy cố gắng tập trung vào việc đại diện cho một môi trường làm việc hài hòa và các giá trị nhân đạo của công ty. Nếu bạn là người bảo vệ, mục tiêu của bạn phải là thể hiện và bảo vệ các giá trị của các hệ thống và truyền thống đã được chứng minh, chưa kể đến chủ nghĩa bảo thủ về tài chính! Nếu bạn là người sáng tạo, hãy sống thật với chính mình bằng cách suy nghĩ thấu đáo, nhưng cũng phải chú ý truyền đạt ý tưởng một cách rõ ràng nhất có thể. Nếu bạn là người kết nối, hãy đảm bảo rằng bạn đang tạo điều kiện cho cuộc đối thoại cởi mở, rõ ràng giữa các thành viên trong nhóm. Cuối cùng, nếu bạn là người đi tiên phong, mục tiêu của bạn là theo dõi bối cảnh chiến lược và bắt đầu hành động khi cần đưa ra những quyết định khó khăn.
That doesn’t mean you should always use your most dominant voice. In fact, your “secondary voices” will often be sources of new insights. Take the author Steve Cockram. He’s naturally a pioneer, although he also has pronounced nurturing and guardian tendencies. Over time, he’s worked out that he performs best when spending around 70 percent of his time in pioneer mode to get the bulk of his strategic consulting work done, and switching to his other voices when it comes to tasks like editing books or checking legal contracts.Điều đó không có nghĩa là bạn nên luôn sử dụng giọng nói chủ đạo nhất của mình. Trên thực tế, “tiếng nói phụ” của bạn thường sẽ là nguồn cung cấp thông tin chi tiết mới. Lấy tác giả Steve Cockram. Anh ấy tự nhiên là người tiên phong, mặc dù anh ấy cũng có khuynh hướng nuôi dưỡng và giám hộ rõ rệt. Theo thời gian, anh ấy đã phát hiện ra rằng anh ấy hoạt động tốt nhất khi dành khoảng 70% thời gian của mình ở chế độ tiên phong để hoàn thành phần lớn công việc tư vấn chiến lược và chuyển sang giọng nói khác của mình khi nói đến các nhiệm vụ như chỉnh sửa sách hoặc kiểm tra hợp đồng pháp lý .
So now you know all about the five different voices, what they stand for, and how to bring them together in team settings. Once you start applying this new knowledge at work and in your private life, you’ll be amazed how much easier communicating with even the most difficult people can be!Vì vậy, bây giờ bạn đã biết tất cả về năm giọng nói khác nhau, đại diện của chúng và cách kết hợp chúng lại với nhau trong làm việc nhóm. Khi bạn bắt đầu áp dụng kiến ​​thức mới này trong công việc và trong cuộc sống riêng tư của mình, bạn sẽ ngạc nhiên khi giao tiếp với những người khó tính nhất có thể dễ dàng hơn bao nhiêu!
Final summaryTóm tắt cuối cùng
The key message in this book summary:Thông điệp chính trong phần tóm tắt cuốn sách này:
There are five different communicative styles or “voices.” These belong to five different character types – the nurturer, the creative, the guardian, the connector and the pioneer – which each have their role to play in group settings. Whether it’s a family or a company team, a group is at its best when each unique voice is given a chance to make itself heard and everyone feels that their views are being taken into account.Có năm phong cách giao tiếp hoặc “giọng nói”. Chúng thuộc về năm loại nhân vật khác nhau - người nuôi dưỡng, người sáng tạo, người bảo vệ, người kết nối và người tiên phong - mỗi tiếng nói đều có vai trò của chúng trong các buổi làm việc nhóm. Cho dù đó là nhóm gia đình hay nhóm công ty, một nhóm sẽ đạt đến mức tốt nhất khi mỗi tiếng nói đặc trưng có cơ hội được lắng nghe và mọi người đều cảm thấy rằng quan điểm của họ đang được xem xét.
Actionable advice:Lời khuyên hữu ích:
Question ingrained biases against certain voices in your culture.Câu hỏi đã ăn sâu thành kiến ​​chống lại một số tiếng nói nhất định trong nền văn hóa của bạn.
Different cultures do things differently. That’s a no-brainer, right? Well, like fish in water, we often fail to notice this precisely because it’s so obvious. The upshot is that certain voices hold greater sway than those that don’t mesh with dominant cultural norms. In a country that prizes rugged individualism, like the US, pioneering voices are much more likely to make themselves heard. In a country like Switzerland, by contrast, a preference for order and efficiency gives guardian voices an advantage in the workplace. That’s why it’s a great idea to take a step back and check if ingrained biases are marginalizing certain voices in your team. So ask yourself: are your American guardian colleagues getting a fair hearing? How about those Swiss pioneers?Các nền văn hóa khác nhau làm mọi thứ khác nhau. Đó là điều không cần phải bàn cãi, phải không? Giống như cá trong nước, chúng ta thường không nhận thấy điều này một cách chính xác vì nó quá rõ ràng. Kết quả là một số tiếng nói nhất định có sức ảnh hưởng lớn hơn những tiếng nói không phù hợp với các chuẩn mực văn hóa thống trị. Ở một quốc gia đề cao chủ nghĩa cá nhân thô bạo, như Mỹ, những tiếng nói tiên phong có nhiều khả năng được lắng nghe hơn. Ngược lại, ở một quốc gia như Thụy Sĩ, sở thích về trật tự và hiệu quả mang lại lợi thế cho người bảo vệ ở nơi làm việc. Đó là lý do tại sao bạn nên lùi lại một bước và kiểm tra xem những thành kiến ​​thâm căn cố đế có đang hạn chế tiếng nói nhất định trong nhóm của bạn hay không. Vì vậy, hãy tự hỏi: các đồng nghiệp người bảo vệ người Mỹ của bạn có được điều trần công bằng không? Còn những người tiên phong Thụy Sĩ thì sao?
5_voices.txt · Last modified: 2021/03/25 14:10 by bacuro