100_things_every_designer_needs_know_people

100 Things Every Designer Needs to Know About People: The essential guide for every designer from a behavioral psychologist

Lượt xem: 294

Tài liệu dưới đây được dịch sơ bộ bằng công cụ dịch tự động và sẽ được kiểm tra, điều chỉnh lại bởi các thành viên của trang web dichsach.club (bao gồm cả bạn nữa); Vì vậy, nếu bạn nhận thấy bản dịch này có nội dung nào chưa chính xác, đừng ngần ngại ấn vào nút “Edit this page” để hiệu chỉnh nội dung giúp bản dịch ngày càng hoàn thiện hơn. Cảm ơn bạn rất nhiều!

Bản dịchBản tiếng Anh
100 điều mọi nhà thiết kế cần biết về con người: Hướng dẫn cần thiết cho mọi nhà thiết kế từ một nhà tâm lý học hành vi100 Things Every Designer Needs to Know About People: The essential guide for every designer from a behavioral psychologist
Susan M. Weinschenk, Ph.D.Susan M. Weinschenk, Ph.D.
100 Điều Mọi Nhà Thiết Kế Cần Biết Về Mọi Người (2011) là một hướng dẫn cần thiết cho mọi nhà thiết kế. Kết hợp giữa nghiên cứu và các ví dụ thực tế, cuốn sách minh họa tầm quan trọng của việc các nhà thiết kế phải biết, trong số nhiều điều khác, cách người tiêu dùng đưa ra quyết định và trí nhớ đóng vai trò quan trọng như thế nào đối với thiết kế tốt.100 Things Every Designer Needs to Know About People (2011) is an essential guide for every designer. Combining research and practical examples, the book illustrates how important it is for designers to know, among many other things, how consumers make decisions and how memory is integral to good design.
Nó dành cho ai?Who is it for?
Người quản lý và nhà phát triển sản phẩmProduct managers and developers
Sinh viên thiết kế hoặc tâm lý họcDesign or psychology students
Người tiêu dùng muốn nâng cao nhận thức của họConsumers who want to improve their awareness
Thông tin về các Tác giảAbout the author
Susan M. Weinschenk là một nhà tâm lý học hành vi, trong 30 năm qua, đã áp dụng kiến ​​thức chuyên môn của mình vào các lĩnh vực thiết kế và trải nghiệm người dùng. Cô cũng điều hành blog nổi tiếng whatmakesthemclick.net. Đây là cuốn sách thứ hai của cô ấy.Susan M. Weinschenk is a behavioral psychologist who, for the last 30 years, has applied her expertise to the fields of design and user experience. She also runs the popular blog whatmakesthemclick.net. This is her second book.
Điều gì xuất hiện trong đầu bạn khi bạn nghĩ về một thiết kế tuyệt vời? Có thể là thứ gì đó thu hút sự chú ý của bạn và lưu giữ nó - và sau đó lưu lại trong trí nhớ của bạn rất lâu sau đó. Cho dù đó là một chiếc iPhone hay một trong những chiếc ghế nổi tiếng của Mies van der Rohe, một đồ vật được thiết kế đẹp sẽ không thể nhầm lẫn và khó quên. Vậy làm thế nào để bạn tạo ra thiết kế thực sự tuyệt vời?What comes to mind when you think of great design? Probably something that grabbed your attention and kept it – and then remained in your memory long afterward. Whether it was an iPhone or one of Mies van der Rohe’s famous chairs, a well-designed object is unmistakable and unforgettable. So how do you create design that is truly great?
Chà, bạn phải bắt đầu với việc hiểu lý do tại sao một đối tượng tạo ra phản hồi và sau đó vẫn ở lại với chúng ta - và để hiểu điều đó, bạn cần phải tìm ra cách mọi người hoạt động.Well, you have to start with understanding why an object elicits a response and then remains with us – and to understand that, you need to figure out how people work.
Ở đây chúng ta sẽ xem xét cách thị giác của chúng ta hoạt động, tại sao chúng ta nhớ mọi thứ và các chức năng nhận thức khác của não - những điều mà mọi nhà thiết kế, dù có tham vọng hay hoàn thành, đều phải biết.Here we will look at the way our vision works, why we remember things and other cognitive functions of the brain – things that every designer, whether aspiring or accomplished, ought to know.
Trong bản tóm tắt 100 điều mọi nhà thiết kế cần biết về mọi người của Tiến sĩ Susan M. Weinschenk, bạn sẽ họcIn this summary of 100 Things Every Designer Needs to Know About People by Susan M. Weinschenk, Ph.D., you’ll learn
tại sao các mẫu lại giúp chúng ta hiểu những gì chúng ta nhìn thấy;why patterns help us understand what we see;
làm thế nào những câu chuyện là một công cụ tuyệt vời để làm cho mọi thứ trở nên gắn bó; vàhow stories are a great tool for making things stick; and
tại sao bạn nên thiết kế một cách thấu cảm.why you should design empathically.
100 Điều Mọi Nhà Thiết Kế Cần Biết Về Con Người Ý Tưởng Chính # 1: Để hiểu thế giới, mọi người sử dụng tầm nhìn trung tâm và ngoại vi của họ và tìm kiếm các mẫu hình ảnh.100 Things Every Designer Needs to Know About People Key Idea #1: To understand the world, people use their central and peripheral vision, and look for visual patterns.
Hãy tưởng tượng bạn đang đọc một bài báo trực tuyến, nhưng một quảng cáo liên tục nhấp nháy ở một bên màn hình. Tại sao lại khó bỏ qua hình ảnh ngoại vi nhấp nháy đó và tập trung vào việc đọc? Chà, có một lý do giải phẫu cho điều này.Imagine you’re reading an article online, but an ad keeps flashing up on one side of the screen. Why is it so hard to ignore that flashing peripheral image and focus on reading? Well, there’s an anatomical reason for this.
Trong những nỗ lực khiêm tốn để điều hướng thế giới, con người chúng ta sử dụng tầm nhìn ngoại vi nhiều hơn tầm nhìn trung tâm.In our humble attempts to navigate the world, we humans use our peripheral vision more than our central vision.
Khi chúng ta nhìn trực tiếp vào một thứ gì đó, chọn ra các chi tiết và tập trung vào các tính năng cụ thể, chúng ta đang sử dụng tầm nhìn trung tâm của mình. Tầm nhìn ngoại vi của chúng ta là thứ thu nhận mọi thứ xung quanh bất cứ thứ gì chúng ta đang tập trung vào - tất cả các đối tượng, chuyển động và màu sắc mà chúng ta không nhìn trực tiếp nhưng vẫn có thể nhìn thấy.When we look directly at something, picking out details and focusing on particular features, we’re using our central vision. Our peripheral vision is what picks up everything around whatever we’re focusing on – all the objects, movements and colors that we’re not looking at directly but can still see.
Các nhà nghiên cứu tại Đại học Bang Kansas phát hiện ra rằng hầu hết mọi người sử dụng tầm nhìn ngoại vi của họ để thu thập thông tin về một cảnh. Đó là lý do tại sao các nhà quảng cáo đặt quảng cáo ở các cạnh của trang web; họ đảm bảo nhận được sự chú ý.Researchers at Kansas State University discovered that for the most part people use their peripheral vision to gather information about a scene. That’s why advertisers place ads at the sides of a web page; they’re guaranteed to receive attention.
Và xu hướng sử dụng tầm nhìn ngoại vi của chúng ta tạo nên ý nghĩa tiến hóa hoàn hảo. Để duy trì sự sống, tổ tiên của chúng ta cần phải chú ý đến môi trường xung quanh. Và tầm nhìn ngoại vi giúp họ luôn tỉnh táo khi tham gia các nhiệm vụ khác. Ngay cả khi mài dụng cụ hoặc chuẩn bị bữa ăn, tổ tiên của chúng ta có thể để mắt đến những mối đe dọa đang đến gần như hổ răng kiếm đói.And this tendency to use our peripheral vision makes perfect evolutionary sense. In order to stay alive, our ancestors needed to be hyperaware of their surroundings. And peripheral vision enabled them to stay alert while engaged with other tasks. Even when sharpening tools or preparing a meal, our ancestors could keep half an eye out for approaching threats like a hungry saber-toothed tiger.
Tầm nhìn trung tâm của chúng tôi hoạt động khác nhau. Khi nhìn trực tiếp vào các đối tượng riêng lẻ, con người tìm thấy các mẫu. Hình dung bốn cặp chấm trên một đường thẳng với một khoảng trống nhỏ giữa mỗi cặp. Về mặt giải phẫu, bạn có khuynh hướng ghi lại các khoảng trống và do đó nhận thức được một mô hình: bốn cặp chứ không phải tám chấm riêng lẻ trên một đường thẳng.Our central vision works differently. When looking directly at individual objects, humans find patterns. Envision four pairs of dots in a straight line with a small space between each pair. You’re anatomically predisposed to register the gaps and so perceive a pattern: four pairs rather than eight individual dots in a straight line.
Các mẫu giúp dễ dàng hơn trong việc sắp xếp tất cả các thông tin giác quan mới mà chúng ta thường xuyên bị tấn công. Ngay cả khi không có khuôn mẫu rõ ràng nào, mắt và não của bạn cũng phối hợp hoạt động để tạo ra chúng. Các hình cơ bản như hình chữ nhật và hình cầu được xác định trong mọi thứ bạn nhìn để hiểu những gì bạn đang quan sát.Patterns make it easier to sort out all the new sensory information we’re constantly bombarded with. Even if there are no obvious patterns, your eyes and brain work in conjunction to create them. Basic shapes like rectangles and spheres are identified in everything you look at in order to make sense of what you’re observing.
Sau đó, chúng ta sẽ khám phá cách phương pháp nhận dạng các mẫu này được liên kết trực tiếp với cách bạn suy nghĩ và xử lý thông tin.Later, we’ll explore how this method of recognizing patterns is directly linked to the way you think and process information.
100 Điều Mọi Nhà Thiết Kế Cần Biết Về Mọi Người Ý Tưởng Chính # 2: Bạn cần chia nhỏ thông tin và hiểu biết tường tận về trí nhớ để tạo ra một sản phẩm tốt.100 Things Every Designer Needs to Know About People Key Idea #2: You need to break down information and have a thorough understanding of memory to make a good product.
Mỗi giây trong mỗi khoảnh khắc thức dậy, tiềm thức của bạn xử lý khoảng 40 tỷ mẩu thông tin. Tuy nhiên, chỉ có 40% thông tin này đến được với bộ não có ý thức của bạn. Vậy thì điều gì làm cho một số kiến ​​thức nhất định trở nên vững chắc?Every second of every waking moment, your subconscious is dealing with roughly 40 billion pieces of information. However, only 40 percent of this information makes it to your conscious brain. What makes certain knowledge stick, then?
Bộ não của bạn chỉ có khả năng xử lý thông tin theo từng phần nhỏ. Do đó, nếu bạn đang truyền tải thông tin - dù là trong bản trình bày hay quảng cáo - hãy đảm bảo rằng bạn không cung cấp quá nhiều cùng một lúc.Your brain is only capable of processing information in bite-sized chunks. Therefore, if you’re ever conveying information – whether in a presentation or an ad – make sure you don’t provide too much at once.
Vậy bạn nên cung cấp bao nhiêu?So how much should you provide?
Các nghiên cứu đã phát hiện ra rằng bốn là con số kỳ diệu. Rõ ràng, không phải lúc nào cũng là một lựa chọn khả thi để cung cấp thông tin theo từng phần bốn, nhưng bạn nên chia bất cứ thứ gì bạn đang cố gắng truyền đạt thành các nhóm không chứa nhiều hơn bốn phần tử.Studies have found that four is the magic number. Obviously, it’s not always a viable option to provide information in chunks of four, but it’s always a good idea to split up whatever you’re trying to communicate into groups that contain no more than four elements.
Nếu bạn nhìn vào số điện thoại của người Mỹ, chúng được chia thành như thế này: 642-374-3847. Vì mã vùng là một định dạng quen thuộc có khả năng được lưu trữ trong bộ nhớ dài hạn của một người, thật hợp lý khi chia các số điện thoại thành các nhóm gồm ba và bốn chữ số để làm cho chúng dễ nhớ hơn.If you look at American phone numbers, they’re divided up like this: 642-374-3847. As area codes are a familiar format likely to be stored in a person’s long-term memory, it’s logical to break phone numbers up into groups of three and four digits in order to make them more memorable.
Một phương pháp tốt khác để làm cho thông tin dễ tiêu hóa hơn là tiết lộ liên tục. Ý tưởng là làm cho việc tiêu thụ thông tin trở nên đơn giản và không lộn xộn nhất có thể. Vì vậy, một trang web sử dụng tiết lộ liên tục có thể có danh sách các danh mục cho phép mọi người nhấp vào từng danh mục để biết thêm thông tin, sau đó nhấp vào các danh mục phụ khác để biết thêm chi tiết.Another good method for making information more digestible is progressive disclosure. The idea is to make the consumption of information as simple and clutter-free a process as possible. So a website using progressive disclosure might feature a list of categories that allows people to click on each category for more information, then click on other subcategories for further details.
Vì vậy, khả năng ghi nhớ là quan trọng, nhưng không nên bỏ qua cơ chế của sự hay quên. Quên thông tin là bình thường - nếu bạn đã nhớ mọi thứ, nghĩa là bạn đã quá nhồi nhét kiến ​​thức để hoạt động.So memorability is important, but the mechanism of forgetfulness shouldn't be overlooked. Forgetting information is normal – if you remembered everything, you’d literally be too stuffed with knowledge to function.
Bộ não của bạn thường xuyên quyết định những gì cần nhớ và những gì nên quên. Tính hay quên của con người đặc biệt hữu ích khi nói đến thiết kế sản phẩm. Nếu bạn hay quên thiết kế, bạn sẽ đảm bảo đưa thông tin quan trọng vào thiết kế hoặc giúp mọi người dễ dàng tra cứu.Your brain routinely decides what to remember and what to forget. Human forgetfulness is especially helpful when it comes to product design. If you design with forgetfulness in mind, you’ll make sure to include the important information, weaving it into the design or making it easy for people to look up.
100 Điều Mọi Nhà Thiết Kế Cần Biết Về Mọi Người Ý Tưởng Chính # 3: Sử dụng các câu chuyện và hệ thống tổ chức rõ ràng để đưa ra các ý tưởng phù hợp với trí nhớ dài hạn.100 Things Every Designer Needs to Know About People Key Idea #3: Use stories and clear organizational systems to make ideas suitable for long-term memory.
Phạm vi trí nhớ ngắn hạn của bạn bị hạn chế, vì vậy việc nhúng thông tin vào trí nhớ dài hạn của bạn là rất khó.The scope of your short-term memory is limited, so embedding information into your long-term memory is difficult.
Để ghi nhớ thông tin, mọi người phải sử dụng nó. Bằng cách lặp lại và kết nối kiến ​​thức mới tìm thấy với thứ mà bạn đã quen thuộc, có nhiều khả năng thông tin sẽ lưu lại trong tâm trí bạn và chuyển từ trí nhớ ngắn hạn sang trí nhớ dài hạn của bạn.In order to remember information, people have to use it. By repeating and connecting newfound knowledge to something that you’re already familiar with, it’s more likely that the information will stay in your mind and transition from your short-term to your long-term memory.
Hành động lặp đi lặp lại thực sự thay đổi não bộ về mặt vật lý. Nếu thông tin được lặp lại đủ thường xuyên, các tế bào thần kinh trong não sẽ hình thành một dấu vết để dễ dàng truy xuất ký ức với tốc độ nhanh hơn.The act of repetition actually physically changes the brain. If information is repeated frequently enough, the neurons in the brain form a trace so that it’s easier to retrieve memories at a faster rate.
Để xử lý thông tin, mọi người cũng có xu hướng tạo các danh mục - và bạn nên xem xét điều này khi thiết kế. Phân loại nội dung thành các phần có thể quản lý là một cách để đối phó với tình trạng quá tải thông tin hiện đại và vì vậy, bạn có thể trình bày thông tin về thiết kế của mình theo cách có tổ chức bằng cách sử dụng phụ đề.In order to process information, people also tend to create categories – and it’s a good idea to consider this when you’re designing. Categorizing content into manageable chunks is one way to deal with the modern overload of information, and so it behooves you to present information about your design in an organized fashion by using subtitles and headings.
Tuy nhiên, thông tin được xử lý tốt nhất ở dạng câu chuyện. Kể một câu chuyện là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khán giả bởi vì một câu chuyện có trình tự thời gian ngụ ý nhân quả. Điều này có thể được sử dụng cho lợi ích của bạn. Vì bộ não của con người không ngừng tìm kiếm các mô hình, nó sẽ lấp đầy những khoảng trống bằng cách tạo ra những bước nhảy vọt về nhân quả. Công thức “điều này gây ra điều đó, rồi điều này xảy ra, rồi điều đó xảy ra” - khuôn mẫu cơ bản của bất kỳ câu chuyện nào - rất dễ để tâm trí làm theo.However, information is best processed in story form. Telling a story is an effective way of capturing your audience’s attention because a story has a chronological narrative that implies causation. This can be used to your benefit. Since the human brain is constantly looking for patterns, it fills in gaps by making leaps of causation. The formula of “this caused that, then this happened, then that” – the basic pattern of any story – is easy for the mind to follow.
Hơn 2.000 năm trước, nhà thơ Aristotle đã đưa ra cấu trúc câu chuyện ba hồi. Phần mở đầu thiết lập bối cảnh bằng cách giải thích các nhân vật và tình huống; giữa cung cấp các chướng ngại vật cho các nhân vật và một phương tiện giải quyết; và phần cuối thể hiện cao trào và kết luận.Over 2,000 years ago, the poet Aristotle came up with the three-act story structure. The beginning sets the scene by explaining the characters and situation; the middle provides obstacles for the characters and a means of resolution; and the end shows the climax and conclusion.
Sử dụng cấu trúc cơ bản này để tạo ra những câu chuyện làm cho sản phẩm và dịch vụ của bạn trở nên đáng nhớ!Use this basic structure to create stories that make your products and services memorable!
100 Điều Mọi Nhà Thiết Kế Cần Biết Về Mọi Người Ý Tưởng Chính # 4: Khi sản xuất sản phẩm của bạn, hãy nhớ rằng mọi người khao khát sự đồng cảm và tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc xã hội.100 Things Every Designer Needs to Know About People Key Idea #4: When making your product, remember that people crave empathy and rigidly follow social rules.
Bạn có bao giờ nhận thấy rằng, thường xuyên hơn không, khi bạn mỉm cười với một người lạ, người lạ đó cũng mỉm cười đáp lại? Đó là bởi vì sự bắt chước và sự đồng cảm đến với mọi người một cách tự nhiên.Have you ever noticed that, more often than not, when you smile at a stranger, the stranger smiles back? Well, that’s because imitation and empathy come naturally to people.
Khi bạn thấy ai đó thực hiện một hành động, vỏ não trước ở phần trước của não sẽ kích hoạt các tế bào thần kinh phản chiếu. Kết quả là bạn phản ánh hành vi của người đó. Khi bạn nhìn thấy một nụ cười cá nhân, vỏ não trước của bạn cũng chịu trách nhiệm khiến bạn mỉm cười.When you see someone performing an action, the premotor cortex in the front section of your brain activates mirror neurons. As a result, you mirror that person’s behavior. When you see an individual smile, your premotor cortex is responsible for causing you to smile, too.
Tế bào thần kinh gương cũng tham gia vào quá trình đồng cảm, là phản ứng cảm xúc khi hiểu sâu sắc cảm giác của người khác. Và điều này đưa chúng ta trở lại tầm quan trọng của việc kể chuyện. Những câu chuyện rất quan trọng vì chúng tạo ra những hình ảnh trong tâm trí có thể kích hoạt giải phóng các tế bào thần kinh phản chiếu, từ đó đưa mọi người đến trải nghiệm sự đồng cảm.Mirror neurons are also involved in the process of empathizing, which is the emotional response of deeply understanding how another person feels. And this brings us back to the importance of storytelling. Stories are important because they create images in the mind that may trigger the release of mirror neurons, which, in turn, lead people to experience empathy.
Bắt chước và đồng cảm là những cách mà mọi người kết nối với những người khác, và cả hai cũng truyền cảm hứng cho các cá nhân hành động phù hợp với các quy tắc xã hội.Imitation and empathy are ways that people connect with others, and both also inspire individuals to act in accordance with social rules.
Khi mọi người tương tác, họ có xu hướng tuân thủ các quy tắc và hướng dẫn nhất định. Giả sử bạn của bạn Tom hỏi bạn tình trạng của bạn như thế nào. Anh ấy có thể mong đợi bạn phản hồi theo các quy tắc xã hội nhất định. Nếu bạn tránh xa giao thức và trả lời bằng cách nói điều gì đó kỳ lạ - “Dì của tôi thích màu xanh lá cây!” - Tom, bạn của bạn có lẽ sẽ ngạc nhiên.When people interact, they tend to adhere to certain rules and guidelines. Let’s say your friend Tom asks you how you are. He’d probably expect you to respond in accordance with certain social rules. If you were to veer away from protocol and reply by saying something bizarre – “My auntie likes green!” – your pal Tom will probably be bemused.
Và, khi nói đến tương tác trực tuyến, mọi người thường mong đợi những quy tắc tương tự này được áp dụng.And, when it comes to online interactions, people generally expect these same rules to be in place.
Nếu một trang web không phản hồi hoặc mất quá nhiều thời gian để tải, mọi người sẽ bị loại bỏ, giống như họ sẽ làm nếu ai đó phớt lờ họ hoặc trả lời một cách vô nghĩa điều họ đã nói. Do đó, khi thiết kế một sản phẩm, điều cần thiết là phải nghĩ đến những tương tác mà khán giả của bạn sẽ có với sản phẩm đó. Hãy chắc chắn rằng nó tuân theo các quy tắc tương tác xã hội!If a site is unresponsive or takes far too long to load, people will be put off, just as they would if someone ignored them or responded nonsensically to something they’d said. Therefore, when designing a product, it’s essential to think about the interactions your audience will have with it. Make sure it follows the rules of social interaction!
100 Điều Mọi Nhà Thiết Kế Cần Biết Về Con Người Ý Tưởng Chính # 5: Tâm trí mọi người lang thang, nhưng bạn có thể khuyến khích trạng thái dòng chảy trong thiết kế của mình.100 Things Every Designer Needs to Know About People Key Idea #5: People’s minds wander, but you can encourage a flow state with your design.
Hầu hết mọi người đã có kinh nghiệm bực tức khi đọc đi đọc lại cùng một câu mà không lấy bất kỳ thông tin nào.Most people have had the exasperating experience of reading the same sentence over and over again without taking any information in.
Một nghiên cứu được thực hiện tại Đại học California cho thấy mọi người nghĩ rằng tâm trí của họ có xu hướng đi lang thang 10%, trong khi trên thực tế, nó giống như 30% thời gian. Nó thậm chí có thể cao tới 70% - giả sử, nếu bạn đang lái xe trên đường cao tốc vắng người.A study undertaken at the University of California found that people think their minds tend to wander 10 percent of the time, when, in actuality, it’s more like 30 percent of the time. It can even be as high as 70 percent – say, if you’re driving on an empty highway.
Đó là lý do tại sao, khi bạn đang trong quá trình thiết kế, điều quan trọng là phải nhớ rằng tâm trí của mọi người đi lang thang và họ sẽ chỉ tập trung vào một thứ gì đó trong một khoảng thời gian nhất định.That’s why, when you’re in the process of designing, it’s vital to remember that people’s minds wander and that they’ll only focus on something for a limited period of time.
Vì vậy, nếu bạn đang thiết kế một trang web, sẽ không có ý nghĩa gì khi trang chào mừng bị chi phối bởi các khối văn bản dày đặc. Mọi người chỉ đơn giản là sẽ không đọc nó. Sẽ khôn ngoan hơn nếu bạn chia nhỏ thông tin với hình ảnh, chơi với định dạng văn bản hoặc bao gồm các phương tiện khác như video. Điều này sẽ khiến khán giả của bạn có ảo giác đang lang thang trong khi tập trung vào sản phẩm của bạn.So if you’re designing a website, it’d make no sense for the welcoming page to be dominated by dense blocks of text. People simply won’t read it. It’s wiser to break up the information with images, play with the text format or include other media such as video. This will give your audience the illusion of wandering while staying focused on your product.
Đối cực của tâm trí lang thang là trạng thái dòng chảy. Bạn đã bao giờ cảm thấy quá say mê với một hoạt động đến nỗi ngay cả nhận thức về thời gian của bạn cũng không còn nữa không? Vâng, sau đó bạn đã trải qua một trạng thái dòng chảy.The polar opposite of the wandering mind is the flow state. Have you ever felt so engrossed in an activity that even your awareness of time fell away? Well, then you’ve experienced a flow state.
Khi ở chế độ này, bạn hầu như luôn làm việc hướng tới một mục tiêu cụ thể, có thể thực hiện được. Có thể bạn đang sửa xe đạp hoặc kết thúc một cuộc chạy marathon; Bất kể trường hợp nào xảy ra, bạn sẽ đi vào trạng thái dòng chảy khi bạn đang hướng tới một mục tiêu nhất định, không bị gián đoạn bởi những suy nghĩ về các mục tiêu khác. Đó là một trải nghiệm thú vị đến nỗi mọi người thường muốn quay lại trạng thái này.When in this mode, you’re almost always working toward a specific, doable goal. Maybe you’re fixing your bike or finishing a marathon; whatever the case may be, you enter a flow state when you’re journeying toward a certain goal, uninterrupted by thoughts of other goals. It’s such an enjoyable experience that people often want to return to this state.
Tuy nhiên, trạng thái dòng chảy chỉ phát sinh khi một người tập trung sâu vào nhiệm vụ trước mắt. Nếu có bất kỳ phiền nhiễu nào, dòng chảy đó sẽ không còn tồn tại.However, flow states only arise when a person is deeply focused on the task at hand. If there are any distractions, that flow will cease to exist.
Vì vậy, để tạo ra một trạng thái dòng chảy cho mọi người trong khi họ sử dụng sản phẩm của bạn, bạn phải giảm thiểu sự phân tâm; bạn sẽ học cách thực hiện việc này trong phần tóm tắt sách tiếp theo.So to create a flow state for people while they use your product, you have to minimize distractions; you’ll learn how to do this in the next book summary.
100 Điều Mọi Nhà Thiết Kế Cần Biết Về Con Người Ý Tưởng Chính # 6: Mọi người được thúc đẩy bởi triển vọng đạt được mục tiêu - và dopamine cũng giúp ích.100 Things Every Designer Needs to Know About People Key Idea #6: People are motivated by the prospect of achieving a goal – and dopamine helps, too.
Hầu hết mọi người sẽ có một chút hồi hộp khi một thông báo bật lên trên Twitter hoặc Instagram hoặc khi có email. Và cảm giác hồi hộp đó là do dopamine - một chất hóa học điều khiển hệ thống khoái cảm của não và do đó, cảm giác thích thú của bạn.Most people get a little thrill when a notification pops up on Twitter or Instagram, or when an email arrives. And that thrill is caused by dopamine – a chemical that controls the brain’s pleasure system and, thus, your feelings of enjoyment.
Nếu bạn muốn mọi người trải nghiệm trạng thái dòng chảy trong khi sử dụng thiết kế của mình, bạn phải cung cấp phản hồi liên tục. Điều này đặc biệt quan trọng khi thiết kế trực tuyến và một cách để làm điều này là gửi tin nhắn cập nhật cho mọi người thông tin về hiệu suất của họ.If you want people to experience a flow state while using your design, you have to provide constant feedback. This is especially important when designing online, and one way to do this is to send messages that update people with information on their performance.
Về bản chất, điều này tương tự như cách các ứng dụng truyền thông xã hội hoạt động. Hãy nghĩ về điều đó: những thông báo nhỏ màu đỏ bạn nhận được cung cấp cho bạn một liều dopamine và viễn cảnh về một liều khác sẽ thúc đẩy bạn tiếp tục sử dụng ứng dụng. Chính việc dễ dàng tiếp cận niềm vui tức thì này đã khiến cho mạng xã hội trở nên gây nghiện.In essence, this is similar to how social media apps work. Think about it: the little red notifications you get give you a dose of dopamine, and the prospect of another dose spurs you to continue using the app. It’s this easy access to instant pleasure that makes social media so addictive.
Một nguồn động lực chính khác cho mọi người là biết rằng mục tiêu cuối cùng đã gần kề.Another major source of motivation for people is knowing that the end goal is close.
Hãy tưởng tượng rằng bạn được cung cấp thẻ người mua hàng thường xuyên tại quán cà phê địa phương yêu thích của bạn. Mỗi khi bạn mua một chiếc cốc, bạn sẽ nhận được một con tem và khi thẻ của bạn đầy, bạn sẽ nhận được một ly cà phê miễn phí.Imagine that you’re offered a frequent-buyer card at your favorite local coffee shop. Every time you buy a cup, you get a stamp, and when your card is filled you get a free coffee.
Bây giờ hãy tưởng tượng bạn có thể chọn giữa hai thẻ: một thẻ có 10 ô chưa đóng dấu và một thẻ có 12 ô, hai trong số đó đã được đóng dấu?Now imagine you could choose between two cards: one that has 10 unstamped boxes and one that has 12 boxes, two of which have already been stamped?
Tất nhiên, trong cả hai trường hợp, bạn phải mua 10 cà phê - nhưng thẻ có 12 hộp sẽ khuyến khích bạn lấy cốc miễn phí nhanh hơn. Điều này là do hiệu ứng độ dốc mục tiêu: mọi người tăng tốc hành vi của họ khi họ tiến gần đến mục tiêu. Vì vậy, với hai con tem đã được đánh dấu trên thẻ, bạn sẽ cảm thấy như thể bạn đã gần đạt được nó hơn.Of course, in both cases, you have to buy 10 coffees – but the card with 12 boxes will encourage you to get your free cup faster. This is because of the goal-gradient effect: people accelerate their behavior the closer they get to reaching a goal. So with two stamps already marked on the card, you’ll feel as though you’re closer to achieving it.
Như kịch bản này chứng tỏ, mọi người cảm thấy có động lực khi vạch đích trong tầm mắt - ngay cả khi tất cả chỉ là ảo ảnh.As this scenario demonstrates, people feel motivated when the finish line is in sight – even if it’s all an illusion.
100 Điều Mọi Nhà Thiết Kế Cần Biết Về Mọi Người Ý Tưởng Chính # 7: Mọi người nghĩ rằng họ có quyền kiểm soát các lựa chọn của mình, nhưng hầu hết các quyết định đều được đưa ra một cách vô thức.100 Things Every Designer Needs to Know About People Key Idea #7: People think that they have control over their choices, but most decisions are made unconsciously.
Hãy tưởng tượng rằng, sau một bữa tối thịnh soạn, bạn đang ngồi trong nhà hàng xem danh sách các món tráng miệng. Sau năm phút đọc, bạn nhận ra rằng mình chỉ đi được nửa chừng! Đối với một số người, sự đa dạng về các lựa chọn này có vẻ như là thiên đường. Nhưng nó thực sự là một điều tốt?Imagine that, after a hearty dinner, you’re sitting in a restaurant looking at the list of desserts. After five minutes of reading, you realize you’ve barely made it halfway through! To some, this profusion of options might seem like heaven. But is it actually such a good thing?
Vâng, có hai cách để xem xét nó.Well, there are two ways of looking at it.
Một mặt, có quá nhiều lựa chọn có thể khiến bạn khó đạt được điều bạn thực sự muốn. Thông thường, khi mọi người được giới thiệu với một loạt các khả năng như vậy, họ sẽ bị choáng ngợp và cuối cùng chọn ngẫu nhiên một thứ gì đó có vẻ đủ tốt.On one hand, having too many options can make it difficult to get what you really want. Often, when people are presented with such a pageant of possibilities, they get overwhelmed, and end up randomly choosing something that seems good enough.
Mặt khác, mọi người thích có sự lựa chọn. Đối với hầu hết mọi người, nhiều lựa chọn hơn đồng nghĩa với kiểm soát nhiều hơn - và kiểm soát là một điều tốt vì con người kiểm soát tốt hơn môi trường của mình sẽ có cơ hội sống sót cao hơn.On the other hand, people like having choices. For most people, more choice equals more control – and control is a good thing because human beings in better control of their environment have better chances of survival.
Vì vậy, khi thiết kế, bạn phải tính đến cả hai quan điểm này.So, when designing, you have to take both of these perspectives into account.
Cách tốt nhất để làm điều này là cung cấp cho mọi người ảo tưởng về sự lựa chọn phong phú. Bằng cách đó, họ sẽ cảm thấy rằng họ phải đưa ra quyết định nhưng kết quả cuối cùng sẽ không thay đổi. Giả sử bạn đang mua một chiếc iPhone mới từ Apple - bạn có tùy chọn để chọn giữa vàng, vàng hồng hoặc bạc, nhưng vào cuối ngày, lựa chọn màu sắc không tạo ra sự khác biệt nhỏ. Bạn vẫn đang mua một sản phẩm của Apple.The best way to do this is to provide people with the illusion of plentiful choice. That way, they’ll feel that they have to make a decision but the end outcome will remain the same. Say you’re buying a new iPhone from Apple – you get the option to pick between gold, rose gold or silver, but, at the end of the day, the color choice makes little difference. You’re still buying an Apple product.
Nói cách khác, nếu bạn là chủ sở hữu của nhà hàng tưởng tượng đó, có thể sẽ khôn ngoan hơn nếu bạn cung cấp một loại tráng miệng - ví dụ như kem - với nhiều biến thể (vani, dâu tây, hồ trăn, v.v.) hơn là nhiều loại khác nhau các món tráng miệng.In other words, if you were the owner of that imaginary restaurant, it might be wiser to offer one kind of dessert – ice cream, for instance – with many variations (vanilla, strawberry, pistachio and so on) than a wide variety of dissimilar desserts.
Thiết kế là một công việc phức tạp, vất vả với rất nhiều yếu tố cần xem xét. Tuy nhiên, nếu bạn ghi nhớ các mẹo từ bản tóm tắt cuốn sách này, bạn sẽ có thời gian dễ dàng hơn khi tiếp cận quy trình theo cách hiệu quả, hiệu quả và hy vọng là vui vẻ.Designing is a complex, strenuous exercise with lots of factors to consider. However, if you keep in mind the tips from this book summary, you’ll have an easier time approaching the process in a manner that’s efficient, effective and, hopefully, fun.
Đánh giá: 100 điều mọi nhà thiết kế cần biết về mọi người Tóm tắt sáchIn Review: 100 Things Every Designer Needs to Know About People Book Summary
Thông điệp chính trong cuốn sách này:The key message in this book:
Khi thiết kế một sản phẩm, điều quan trọng là phải xem xét tâm trí của mọi người hoạt động như thế nào. Từ tầm nhìn đến cơ chế của trí nhớ và ra quyết định vô thức, việc tạo ra một sản phẩm thành công đòi hỏi tâm lý con người phải đặt lên hàng đầu. Thiết kế của bạn phải được điều chỉnh cho phù hợp với đối tượng mục tiêu cụ thể của bạn và giao tiếp với họ một cách hiệu quả.When designing a product, it’s vital to consider how people’s minds work. From vision to the mechanics of memory and unconscious decision-making, the creation of a successful product requires that human psychology come first. Your design has to be tailored toward your specific target audience and communicate to them effectively.
Lời khuyên hữu íchActionable advice
Kết hợp tính không thể đoán trước vào thiết kế của bạn.Incorporate unpredictability into your designs.
Tính không thể đoán trước kích thích sản xuất dopamine, khiến mọi người có nhiều khả năng thực hiện lại hành vi gây ra dopamine. Đó là điều khiến một ứng dụng như Twitter trở nên thú vị và gây nghiện - bạn không bao giờ biết ai sẽ retweet hoặc phản hồi lại bạn. Do đó, điều cần thiết là phải kết hợp các yếu tố đáng ngạc nhiên như tín hiệu âm thanh khi người dùng đang sử dụng sản phẩm của bạn để giữ họ quay trở lại.Unpredictability stimulates the production of dopamine, which makes people more likely to engage in the dopamine-inducing behavior again. That’s what makes an app like Twitter so exciting and addictive – you never know who’ll retweet or respond to you. Therefore, it’s essential to incorporate surprising elements like sound cues when your user is using your product to keep them coming back.
100_things_every_designer_needs_know_people.txt · Last modified: 2021/04/10 09:43 by bacuro